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关注!农夫山泉遭网友抵制,真假虚实各方回应

中经联播综合 娃哈哈集团创始人宗庆后因病逝世后,一场围绕农夫山泉与娃哈哈之间旧日纷争的话题在网络上迅速发酵。农夫山泉及其创始人钟睒睒随后回应传闻,但质疑声音并未完全消退。农夫山泉股价一度连续三日录得下跌,其销售也急速下跌。其他各方也均有回应,然而风波何日止息仍不明朗。

近日,农夫山泉旗下的东方树叶包装又引发网友热议。就在刚刚,农夫山泉客服回应称,绿茶产品标签上的建筑图案是根据中国寺庙建筑形象所做的艺术创作。此外,客服还表示,东方树叶原味茶饮料绿茶产品标签标识文字“公元1267年,日僧南浦绍明于径山寺修佛习茶,携蒸青绿茶东渡,日本抹茶由此发源” ,在多篇文献中均有描述论证,所述内容来源真实、出处明确,旨在展示中国茶及茶文化对世界的影响,展示了民族自信。对此,有网友称,“有点过度解读了,还是要理性”“配料表干净就好”。

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▲来源:农夫山泉京东旗舰店截图

近期,农夫山泉股价连跌三日也引发关注。截至3月6日收盘,农夫山泉股价累计下跌近5%,市值从4993亿港元下滑至4746亿港元,市值缩水了247亿港元(约人民币227亿元)。

3月6日,据报道,农夫山泉工作人员表示,股价波动属于资本市场的正常调整,对于网络舆情,相信理性的消费者可以自行判断是非,公司能做的事情就是把业绩做好。

事件脉络

昨天 | 农夫山泉:股价下跌是市场正常调整,相信理性消费者可判断是非

3月6日,农夫山泉投资者热线工作人员向南都记者表示,股价波动属于资本市场的正常调整,对于网络舆情,相信理性的消费者可以自行判断是非,公司能做的事情就是把业绩做好。


记者了解到,2021年6月,农夫山泉还陷入了饮料中“添加日本福岛进口福晓白桃”的争议风波。对此,农夫山泉曾回应称,研发人员创制了类似拂晓桃风味的产品,与拂晓桃产地没有关联。

2月25日,娃哈哈集团创始人宗庆后逝世后,人们在悼念宗庆后的同时,娃哈哈与农夫山泉这两大饮料巨头的旧日纷争也受到热议。有关“钟睒睒此前在宗庆后手下当过经销商却因窜货被开除”等消息在网络上被热议。

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农夫山泉创始人钟睒睒


各种言论将钟睒睒和农夫山泉推上了风口浪尖。3月3日,农夫山泉微信公众号发布题为“钟睒睒:我与宗老二三事”的文章。


钟睒睒首先澄清了自己的第一桶金并非来自娃哈哈,而是布匹生意,还称大家熟知的娃哈哈营养八宝粥这个产品最初的想法是自己向宗庆后提出的。针对当经销商冲货的争议,钟睒睒则表示“从未在娃哈哈领薪,更谈不上因冲货被开除。”钟睒睒表示,因天然水与纯净水之争,双方互有诉讼,但最终已与宗庆后握手言和,“对宗老企业家精神的尊敬,却从没有动摇过”。


然而,此次回应并没有完全平息舆论。农夫山泉股价一度连续三日录得下跌。自事件发酵以来,截至3月6日收盘,农夫山泉股价累计下跌近5%,市值从4993亿港元下滑至4746亿港元,市值缩水了247亿港元(约人民币227亿元)。


针对该事件,6日,农夫山泉投资者热线工作人员向南都记者表示,股价波动属于资本市场的正常调整,公司没办法控制。对于网络舆情,相信理性的消费者可以自行判断是非,公司能做的事情就是把业绩做好,感谢投资者关心。创始人此前已发文回应,暂不清楚后续公司是否会再作表态及回应。

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图为农夫山泉瓶装水


产品曾陷“原料产地”争议


记者注意到,在此舆论背景下,连日来,不少消费者涌进娃哈哈官方直播间下单。6日,娃哈哈客服人员告诉南都记者,目前公司供应正常,暂未收到发货延迟的通知。


公开资料显示,杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年,在创始人宗庆后的带领下,35年累计销售额8601亿元,企业规模和效益连续20年处于行业领先地位,位居中国企业500强、中国制造业500强、中国民营企业500强前列。


农夫山泉股份有限公司成立于1996年,中国饮料20强之一。官网信息显示,以2019年零售额计,农夫山泉在茶饮料、功能饮料及果汁饮料的市场份额均居中国市场前三位。


2000年,农夫山泉宣布不再生产纯净水,转而全部生产天然水。当年的天然水与纯净水之争曾闹得沸沸扬扬。


记者了解到,2021年6月,农夫山泉还陷入了饮料中“添加日本福岛进口白桃”的争议。

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农夫山泉在宣传文案中声称“白桃产自日本福岛县”


当时农夫山泉推出了一款拂晓白桃味苏打气泡水,在宣传文案中声称“拂晓白桃产自日本福岛县”,引发网友质疑。对此,农夫山泉官方发文回应表示,农夫山泉在产品标签配料表中按照食品安全国家标准的规范要求标明了产品配料,该产品的配料中没有从日本福岛进口的成分。农夫山泉产品的标签标示符合相关法规要求,并无任何错误或误导。研发人员依据拂晓桃的独特风味,创制了类似拂晓桃风味的产品,与拂晓桃产地没有关联。


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3月4日 | 娃哈哈:不回应,未参与网上相关评论

娃哈哈集团创始人宗庆后因病逝世,引发各界缅怀。令人始料未及的是,有自媒体发文称,农夫山泉与其有"宿怨",以及"农夫山泉创始人钟睒睒第一笔创业收入来自娃哈哈""因冲货被开除"等。3月3日晚,农夫山泉高层密集回应,称传言不实。

4日,娃哈哈集团公关部回应记者称,已关注到相关情况,对此不作回应,“我们也未参与网上相关评论。”法律界人士表示,农夫山泉有权保护其商誉不受不实言论的侵害,可依法追究相关自媒体的法律责任。

在社交平台上,记者发现了不少此类自媒体文章,有短视频博主跟风发布"倒掉农夫山泉产品"的视频,农夫山泉直播间一度遭遇部分网友冲击,令主播一时间不知所措。

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钟睒睒回应传闻。据农夫山泉官微

几乎同时,农夫山泉副总周力也在朋友圈发文回应"捧娃哈哈踩农夫山泉风波"。他表示,"浙商群体不太有在一起吃吃喝喝的场景,但其实遇事却都能守望相助。"

4日,娃哈哈集团公关部工作人员对记者表示,已经注意到相关情况,"我们对此没有(回应),因为本身网上的评论,我们并没有参与。"

3月4日 | 农夫山泉官方旗舰店5天销量跌超90%

2月28日起,农夫山泉官方旗舰店连续5日销量暴跌,较风波之前日销售额已跌超90%。3月3日单天销售额仅有5万元,而此前2月27日单天销售额超过100万元。


3月3日晚,农夫山泉公众号发表文章《钟睒睒:我与宗老二三事》,文中称自己及农夫山泉近期遭受了大量网络暴力,因此需要作出澄清。钟睒睒指出自己第一笔创业收入是窗帘业务,不是来自于娃哈哈,从未在娃哈哈领薪、更谈不上因冲货被开除。

3月3日 | 农夫山泉副总回应捧娃哈哈踩农夫

农夫山泉副总周力博士朋友圈文,回应“捧‘娃哈哈’踩‘农夫山泉’风波”。


周力表示,宗庆后先生今日头七,可能老先生九泉之下也没想到,他的离世会被一些所谓“吃瓜群众”一类人利用来攻击同城的另一家企业,并成为舆论热点。两家企业同处一城,早年虽有竞争,甚至对薄公堂,还是在法律框架下光明正大的竞争。


3月3日 | 钟睒睒发文悼念宗庆后:我与宗老亦师亦友

3月3日,农夫山泉官微发布《钟睒睒:我与宗老二三事》一文。其中,农夫山泉股份有限公司董事长钟睒睒“借与宗老生前几件值得追忆的往事”,澄清近期网络上出现的大量对其个人及农夫山泉的传闻。全文如下:


今天,是宗老“头七”后的第一天。宗老一直是我尊敬的企业家。他与我亦师亦友,当然,也互为竞争对手。前些时日得知宗老病重,我立即托人请求探望,但彼时宗老已不便见客,憾未能成行。宗老逝世后,我前往灵堂叩拜吊唁、敬献花圈,并对宗老的家人表示慰问。


宗老生前痛恨网络暴力。未曾想,借宗老离世,网络上却出现了大量对我个人及农夫山泉的诋毁,这绝非宗老所乐见。作为被意外卷入事件漩涡的当事人,我有必要借与宗老生前几件值得追忆的往事,做一个澄清。


我于1988年2月正式辞去《浙江日报》记者工作,下海经商。我办过报纸、种过蘑菇都没成功。但在海南创业期间,我发现1990年前后海南房地产刚刚兴起,而海南没有窗帘布加工的能力。于是,我就在海南成立了大成窗帘公司,将杭州生产的窗帘布运到海南销售,并逐渐将窗帘业务发展到北京的王府井、燕莎百货。所以,布匹生意才是我创业所得的第一桶金,而非网上传言“第一笔创业收入来自于娃哈哈”。


1991年,经前同事介绍,我有幸去杭州清泰街娃哈哈总部拜会宗老,为表尊敬,我特地挑选了两本书作为给宗老的见面礼,我记得一本是《增长的极限》、另一本是《Z理论》。之后宗老邀我一起去看他刚收购的罐头厂,那是一个2200多人的国营大厂。我看到专业的罐头生产设备都闲置着,遂想起当时东南亚一些地区流行的八宝粥罐头,我把这个想法告诉了宗老。后,我托表兄从新加坡带回六罐当地的八宝粥产品,并送达至宗老家中。


宗老很高兴,觉得我的这个建议有市场,后投入研发并研制生产了大家非常熟知的娃哈哈营养八宝粥,并提议我在广西、海南成立娃哈哈办事处销售娃哈哈儿童营养口服液。我欣然应允。无奈,当时海南、广西市场消费需求并没有达到预期,我跑遍市场却难以将产品销出去。之后,有几个商贸公司到海南问我进货,我才得以将进货出清。后来,我了解到,儿童营养口服液这个产品在广东是有市场的。


很多年后,在一次农夫山泉的销售会议上,我开玩笑说:当年我们在海南没卖出去的娃哈哈,估计是被卖去了广东,如果放到现在就要被认定为冲货了。没想到当时随口的一句戏言,现在竟成了我“忘恩负义”的罪状。我从未在娃哈哈领薪、更谈不上因冲货被开除。


在市场经济发展的初期,各类管理都十分粗放,渠道管理、冲货这些现代销售理念在当时根本无从谈起。以现在的眼光去看待当年的问题实在令人啼笑皆非。


2000年后,关于天然水与纯净水之争沸沸扬扬,作为该场争端的两位“主角”,娃哈哈与农夫山泉在纷争中阐明了各自立场、产品主张,后续也均取得了一定的成绩。此后,我们双方互有诉讼,但最终宗老与我在当时杭州市主要领导的见证下握手言和。时至今日,我仍然坚持认为,水中的矿物元素对人体健康是至关重要的,这也是我坚持生产天然水的原因。但,我对宗老企业家精神的尊敬,却从没有动摇过。我在各个场合始终表示,宗老是我尊重的企业家代表。


以上与宗老的二三事,在今天想来,既是值得追思的小故事,更是一笔不小的精神财富。也希望广大网民们表达对宗老追思的同时,勿被个别自媒体或大V们带了节奏。无论娃哈哈或农夫山泉,始终坚持的都是同一件事:为老百姓生产好的产品。


再次表达对宗老的思念!

3月2日 | 自媒体炒作娃哈哈与农夫山泉“宿怨”


【责任编辑:李文闻】

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