中经联播讯（金向友 庄秋风 万相荣 通讯员 李文福 孙红）近日，福建省福安市公安局指挥情报中心110接警大厅响起一阵急促的电话铃声，电话那头的女子言语中流露出想要轻生的念头。
时间就是生命，当班指挥长立即启动应急预案。接警员吴志萍用温情和耐心与该女子展开了一段 20分钟的“暖心连线” ！
“妹妹我们俩先聊聊天吧”，“人是为自己而活，不是为别人而活！”
“可以给我讲一下，你现在所在的风景吗？”......
接警员耐心沟通和温柔开导一步步打开了女子的心扉。在获知其当前位置的同时，也为民警开展救援工作争取了宝贵时间。
经交警大队、巡特警反恐大队合力救援，该女子被成功救下。在民警和家属耐心开导下，女子情绪逐渐得到舒缓放弃轻生念头，重拾了生活的信心。
紧急时刻的快速反应，得益于福安公安实战练兵的深入开展。在接警员岗位已经工作近五年的吴志萍说道：“面对有轻生念头和消极心态的报警人，我们要在最短的时间获取对方身份、位置等关键信息，同时还要注意沟通技巧，尽可能地引导报警人吐露心声，只要报警人愿意倾诉，就能为救援人员争取时间。而每一次的成功营救，都是我和我的同事及出警人员协同配合的结果，是我们整个团队的力量。”福安市公安局指挥情报中心通过不定期组织接警员、指挥长开展应急处置、案例分析会、接处警业务培训、话务技能等培训，不断提高警务实战效能。
【责任编辑：崔岳莺】
