日期：2013-11-19 来源：株洲政府门户网站
为了切实保护纳税人合法权益，畅通救济渠道，营造公平、公正、和谐的税收环境，湖南省株洲市局创新举措，成立了“纳税人权益维护中心”，并在市局门户网站开通维权专栏，为纳税人权益维护提供了新的平台。主要做法：一是健全组织机构。成立以局长为组长的纳税人权益维护工作领导小组，主要成员涵盖纳税服务、办公室、税政、征管、稽查等部门负责人，维权中心设在纳税服务科。二是明确工作职责。维权中心受理各种权益救济、举报、投诉、来信等维权事项，按照申请-受理-调查处理-答复-回访等流程进行处理，中心承诺维权处理时限一般不超过10个工作日，最长不超过30个工作日。三是畅通维权渠道。网上维权，可登录市局门户网站提交维权诉求；电话维权，可拨打纳服热线、维权热线或监察投诉、稽查举报等电话；上门维权，可直接到地税机关维权中心上门申诉；信箱维权，可通过“局长信箱”、“市长信箱”反映维权诉求。四是强化监督保障。完善保密制度，对投诉人、举报人及相关资料进行严格保密。建立回访制度，充分听取维权申请人的意见和建议。落实责任追究，对反映的问题，根据有关规定追究相关人员的违法、违纪和征管过失责任。
<!--EndFragment-->【责任编辑：赵鹏宇】
