中经联播4月3日沈阳讯(乔宇 通讯员杨海佳)2021年3月29日，沈阳市大东区长安街道园中社区“说事微信群”中不断有居民反映自来水有臭味并且水质不好，社区李冬梅书记关注到群里居民反映的问题，意识到必须马上办，如果处理不好将成为一场群体性事件。原来是当天大东区一号自来水工程管道维修导致辖区内区委楼小区停水，下午16:30自来水恢复供水后，水质一直不好。冬梅书记立即上报给大东区自来水客服，第一时间联系自来水泵站范站长，维修人员15分钟左右赶到现场，在各户一楼居民家放水，同时社区书记在2个“评理说事群”中转发维修师傅放水的图片，告知居民自来水公司已经来人排查处理。为了保证居民用水安全，社区不断转发温馨提示：请不要直接饮用自来水，烧开再饮用。历时放水2个多小时，一楼的水清了，但楼上还有居民反映水还是臭。冬梅书记把范站长手机号码发网格群里，告知居民如谁家水质还有问题，连夜安排给谁家检验，给了居民一个定心丸。当晚20:30，在社区的2个“评理说事群”中，抱怨的声音逐渐消散了。
因为担心自来水管道仍有漏点，脏水可能倒灌到自来水管道内，影响到老百姓身体健康，第二天园中社区书记上班后第一件事就是给区委楼楼长打电话，咨询水质是否还有异味。同时求助物业派一台吸污车逐一排查，清掏所有的化粪池和地沟井，最终发现一号工程2单元进户井自来水阀门未关闭，水量太大造成全院污水井全满，流淌倒灌到自来水供水井内，致使供水时污水顶到自来水中，根源终于找到了。自来水公司刘队长，立即派人关闭主阀门，清掏冲洗供水井。目前该小区自来水供水已恢复正常，居民饮用水安全且有保障。
长安街道园中社区“居民评理说事点”以居民需求为导向，保障居民饮用水安全，推进精细化管理，避免了一场群体性事件，确保第一时间定分止争、化解矛盾。
大东区长安街道“居民评理说事点”不仅最大限度化解基层矛盾纠纷，收集社情民意，还将普法宣传、法律服务等工作内容在“点”上体现出来，引导居民学法、知法、懂法、用法，着力解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，有矛盾立即办、马上解决，发挥“评理说事群”作用，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
