中经联播讯 “G1722次司机，G1722次列车请关门。”随着列车长与司机联控作业完毕，列车缓缓启动驶出武汉站。中铁武汉局集团武汉客运段乘务员乔聪根据作业流程开始巡视车厢。
列车长告诉中经联播，“随着第六届上海进博会时间的临近，出乘前，我们“凤舞楚天”乘务组都强化了各类培训，目的就是让旅客享受更加安全、温馨、便捷的旅程”。在巡视到7号车厢时，一位乘坐轮椅的老人向乔聪询问自己要到终点站上海虹桥下车，可是自身腿脚不便，终点车站是否可以提供接站服务？乔聪随即通过12306联系了上海虹桥站，帮助老人联系到铁路工作人员帮助她出站并送至接站人员身边。乔聪表示，为了更好的服务旅客，作为中国高铁的“代言人”，通过标准化、精细化、差异化服务向世界展现新时代中国高铁形象，是自己应有的责任担当。
据了解，为助力2023年第六届进博会顺利召开，中铁武汉局集团武汉客运段对进沪列车进行服务再升级，让旅客享受更加安全、温馨、便捷的旅程。
进博会期间，中铁武汉局集团武汉客运段进一步细化列车安全防范措施，从服务技能、客运业务、应急处置等多方面入手，切实提升服务水平，全力服务“进博会”。为进一步改善旅客乘车体验，武汉客运段大力倡导并提供“铁路畅行码”服务功能，旅客只需拿出手机扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，即可办理送餐到座、补票升席、查找遗失物品等业务，极大提升了对中外旅客的服务效能。同时，列车还为乘车旅客提供了针线、手机充电器、一次性口罩、消毒湿巾、便签本等便民服务。
据悉，进博会期间，中铁武汉局集团管内各车站，针对进沪方向列车实行了二次安检制度，加大安全宣传，发现禁限物品及时妥善处置，消除隐患，为来往于沪汉两地的中外旅客提供安心舒适的乘车环境。
