【中国经济新闻联播讯 记者 常魁星 冯勋明 通讯员 许懿】百花丛中，有那么一朵花，她深深地植根于中华民族绵远博大的文化沃土，沐浴着时代的阳光雨露，汲取着文化聚家的营养智慧，用创新拓展创建领域，用文化凝聚人心力量，用激情逐梦和谐高速，用奉献书写快乐人生，一枝独秀，绽放出沁人心脾的芳香。这就是宁海收费管理所“和美宁海、快乐之家”创建之花，美丽而芬芳。
“家文化”打造“温馨驿站”
世界上任何一切资源都可能枯竭，只有一种资源可以生生不息，那就是文化。踏进宁海收费管理所，一股清新之风扑面而来：新建的停车棚，舒适的休闲区，生机盎然的庭院小农场，精神饱满的员工形象展示窗，独具特色的走廊文化墙，整洁的办公环境，热情的收费员工，温馨的服务提醒……徜徉在这如家般舒适温馨的环境里，人文关怀的气息无处不在，让人处处感受到“家文化”感人至深的文化印记。
宁海收费管理所美丽站所建设做到了“小而精”，墙面设计、活动室布置、整体环境精致，企业文化内涵提炼精炼；特别是能积极发动员工参与美丽站所建设，“家文化”理念深入人心，让员工在单位感受到“家”的温暖；企业文化宣传落地生根，较好地发扬了同路同心的企业文化精神。该所将收费、安全、保畅等中心工作与站所文化、管理理念的提炼升华更加紧密地结合起来，以美丽站所建设为抓手，更好地推进收费所提升经营业绩和规范化管理水平。
宁海收费管理所在美丽站所创建中引入“家文化”的理念，这不但是一种创新，更是一种智慧。宁海收费管理所在美丽站所创建中，不断把文化建设与中心工作同规划、同部署，紧扣“家文化”进行建家、兴家，努力丰富“家文化”的精神内涵和时代气息，全面推动“家文化”落地生根，并形成一系列规范的“八家”措施和方法，使之内化于心，外化于行。党建立家：通过“2+1”帮扶模式，推行“三五工作法”，构建五型党支部；制度治家：实行“计划、执行、检查、处理”PDCA循环管理，实现“依规矩，成习惯、上水平”；服务兴家：推行“手势、微笑”服务，成立应急小分队，假日保畅、抗冰除雪、延伸服务……用高效的服务守护高速公路的平安与畅通；学习强家：培养内训师，以“员工大讲堂”、“导师带徒”等形式进行岗位大培训，提高员工业务技能；爱心暖家：实行“五必访”制度，做到“喜时有人分享，惑时有人疏导，难时有人帮助”；文化聚家：开展微笑明星班、业务能手班、服务示范班、学习先锋班的“一班一特色”班组文化建设，打造个性化服务品牌；环境美家：洗衣房、阳光房、休闲区……员工生活设施齐全舒适，庭院绿草如茵，菜园鲜嫩青翠；民主管家：通过所务公开、所长谈心日、职工牢骚日、合理化建议，营造“知家事、议家情、创家业”良好氛围。
以文化的形态把价值观带给每一位员工，传播的是理念，培育的是境界，固化的是行动。“我们通过美丽站所建设，增强了员工以所为家的归属感，强化了员工爱岗敬业的责任心，营造了健康向上的文化氛围。全体员工心相通、情相融、力相合，大家都为这个集体付出自己的劳动、汗水、感情和智慧，共同建家、爱家、兴家，快乐工作，幸福生活。以内部和谐带动外部和谐，以心路畅通带动道路畅通。我们用心服务司乘人员，传播真、善、美，打造司乘人员的‘温馨驿站’，实现人与人、人与社会、人与环境的和谐，追求‘家和万事兴’的景象。”老所长王芳芳甚为欣慰的说。
“关爱之情”绽放“快乐之花”
文化，是从理念到行为习惯的培养，是从个体到整体的认同，是从思想到精神的契合。一种文化一旦形成，便将拥有强大的力量和无穷的生命力。在宁海收费管理所，“家文化”就像一根细柔的红线，把每一个人的心如一颗颗散落的珍珠一样串联在一起，散发出迷人的光彩；在宁海收费管理所，“家文化”更像一条温婉而清澈的河流，涓涓滋润着每一个人的心田。
快乐之家，关爱无限。为了让每一位员工真正把收费所当成自己的家，在这个大家庭里安心工作，快乐生活，宁海收费管理所在实施美丽站所建设过程中，始终把解决员工的困难视为最大的担当。
这是一组温暖的镜头：所里员工叶秀杰车祸粉碎性骨折，刘琼母亲脑溢血住院，全所员工在第一时间里纷纷解囊相助，共为他们捐款8000余元，所里又帮刘琼从公司申请到8000元困难补助；员工王文斌因母亲生病住院，花去医药费近16万元，父亲在家务农无固定收入，党支部立即上门慰问，及时开展献爱心募捐活动；组织上考虑到三人的实际困难，又给每人2500元的补助。贴心的安排，实打实的帮扶，温暖着三位员工的心窝，使他们树立起了战胜疾病与困难的勇气和力量。这是一股温暖的力量，这温暖点燃了他们对美好生活的希望，这温暖激发了他们迎难而上化危为机的斗志，这温暖也是“家文化”的浓缩和集中体现。
在这个温馨的大家庭里，这种温暖的镜头让人感动，这种难忘的时刻还有许多许多……
难忘，那一份无微不至的悉心关怀，每月一次的谈话，梳理出员工“最关心、最困难、最需要”问题信息，员工情绪不稳时，所里必沟通看望；员工经济困难时，所里必援助解决；员工身体有病时，所里必探示看望；员工工作困难时，所里必指导帮助；员工家庭变故时，所里必到场安抚。
难忘，那一段曲径通幽的心路历程，通过合理化建议，收费简报等各种交流平台，了解员工的真实想法，实行员工需要管理。建立收费所QQ群，开通所长信箱，为员工抒发情感、缓解压力、畅通心灵提供渠道。完善“心灵之舟”，开展心理健康讲座，开辟情绪宣泄室，纾缓工作和生活中的压力。
难忘，那一路攻坚克难的铿锵步伐，节假日大流量安全保畅、台风冰雪恶劣天气、危急艰险时刻，义务献血、扶贫帮困、结对助学、抗震救灾、五水共治，党员干部豪气千云，冲锋在前，全体员工齐心协力，众志成城，传递着一份感动，折射出一种精神。
难忘，那一瞬间梦想实现的凌云壮志，文明创建、业务竞赛、专项稽查，一项项国家级、省市级荣誉的获得，熠熠生辉，共同见证这一路的辉煌，共同感受这快乐与精彩。
“家园阳光”照亮“和谐之所”
“家是一束阳光，可以融化心坎上的冰雪寒霜。家是温馨港湾，可以遮挡人生的风风雨雨。家是人们安居乐业的情感归宿，是爱的聚合体，有家就有爱，有爱才有家。”宁海收费管理所文化墙上这段充满哲理的文字，诗意的诠释了“家文化”的核心理念和价值观，散发出一种温暖、快乐、感动、幸福的气息，成为他们工作、学习、生活的源动力和创建美丽站所的精神力量。
宁海收费管理所，这个位于美丽滨海城市，成立于2000年12月的中心主线收费所，是一个奋发向上、创先争优、追求卓越的优秀团队，在“以人为本，共建和谐”的思想指导下，通过党建立家、制度治家、服务兴家、学习强家、爱心暖家、文化聚家、环境美家、民主管家等措施，打造品牌，以极具特色的“家文化”凝心聚力，为广大员工营造“情有所寄”、“爱有所依”、“疑有所解”、“学有所成”、“业有所兴”的精神家园，以内部和谐带动外部和谐，以心路畅通带动道路畅通。用文化聚心，与文明同行，传递出一种促进人和社会和谐的正能量。
播什么种子开什么花。十多年来，宁海收费管理所沐浴荣光，砥砺前行，先后斩获了“全国交通运输行业文明示范窗口”、“全国公路交通系统模范职工小家”、“全国安康杯竞赛优胜班组”等国家级荣誉3项，省、市级集体和“省劳动模范”个人等荣誉24项。
点燃一盏灯，照亮一片天。“家文化”就是那盏点燃的明灯，照亮宁海收费管理所前行的方向。一个人只有汲取正能量才能变得积极、自信、乐观、向上；一个单位只有凝聚正能量才能公正、民主、文明、和谐，而这种正能量的获取是需要文化作为支撑的。宁海收费管理所在美丽站所建设中“家文化”的导入，不仅是一种创新，更是一种智慧。但任何一种文化都需要积淀，没有积淀就没有内涵，没有内涵就没有生命力。这份积淀不仅来自时间的冲刷，更来自人们为此付出的努力和心血。真心希望宁海收费管理所“家文化”这朵小花能在他们的悉心培育浇灌下，越开越艳，真正成为属于他们自己的文化品牌，成为美丽站所建设提升和跨越发展的内在动力。
目前，宁海收费管理所的美丽站所建设只是取得阶段性的成效，在“家文化”的引领下，他们将向着更高的目标进发：那就是党建引领先锋美；精细管理业绩美；服务规范形象美；内外和谐氛围美；活动丰富人文美；环境整治自然美，打造出一个全新的“环境优美、秩序优良、服务优质”美丽和谐的宁海收费管理所。
