中经联播12月8日大庆讯(刘子涵  通讯员 谢文艳  魏琳琳）作为大庆石化的“智慧大脑”、经营性企业中的一支“生力军”，信息技术中心坚持市场导向，突出效益优先，在企业管理、产品研发、服务质量等方面巧做“加减法”，按下改革“快进键”，企业创效活力持续激发释放。截至12月8日，大庆石化信息技术中心“智”取产值1.71亿元，实现利润2600万元，利润同比增长142%，创近年来最好成绩。

今年以来，大庆石化公司信息技术中心进一步压缩管理机构，机关科室由5个减至3个，基层部门由12个减至8个。在留住原有用户的基础上，新增云天化、四川晟达、宝来石化等5家外部市场用户。数据的一“减”一“加”，折射出这个中心在国企改革三年行动的关键之年，企业管理模式、员工市场观念等方面正发生着根本性变化。

“智”做企业管理“加减法”，技术实力闯市场

11月25日，大庆石化公司信息技术中心成都项目部负责人滕云程一上班，便通过电话和网络收集所需的市场资讯。由于身兼成都分公司经理，承担市场运营压力，每天他最关心的事情，就是如何挖掘现有用户的潜在需求，以及找到潜在用户。

这份拓展市场的积极性和主动性，源于信息技术中心持续放大改革力度，坚持以管理“加减法”提高效能，全员转观念、强作风、展作为，企业转型升级不断加快。

实施创新驱动、增强竞争活力、更深层次推进改革，都离不开企业在管理层面的绵绵用力。今年，这个中心强化目标管理，“加”设部门经营指标，主要领导带头跑市场，分管领导盯市场，基层单位选派优秀员工投入外部市场。如今，大庆石化公司信息技术中心的市场领域，由中国石油拓展至中国海油、中煤集团、神华集团、中化集团等多家大型企业。

他们优化管理模式，“减”去“等靠要”思想惯性，精简人员、缩减机构，摒弃市场开发“人海战术”，由各分公司负责人兼任大区销售经理，同时加大技术人员培训力度，组建全员营销的高执行力团队，专业化程度更高，且有效降低人工成本。11月1日，裕泰煤化工MES项目公布招标结果，成都分公司“雀屏中选”。该项目实施周期仅有1个月，且任务难度大。成都分公司通过行之有效的管理措施，团队整体实力显著提升，凭借雄厚的技术实力和项目实施能力赢得了新用户的“芳心”，从众多竞争者脱颖而出。

管理“红利”的持续释放，让自身市场竞争力明显增强，信息技术中心吸引越来越多的企业伙伴抛来“橄榄枝”。今年，这个中心与浙江中控技术股份有限公司、金蝶软件（中国）公司等战略合作者牵手，在产品推广、专业咨询服务等领域开展深度合作。

“智”做产品研发“加减法”，特色产品拓市场

“您好，贵单位使用我中心开发的MES已经有段时间了，是否有需要优化的模块或流程呢？欢迎提出宝贵意见……”如今，大庆石化公司信息技术中心销售部的每一位工作人员，都习惯于定期通过视频会议、电话、邮件等形式，对用户进行回访及调研，保持彼此间的密切联系。

用户需求主导时代、决定市场，而应用户需求而生的产品，成为市场“爆款”的几率也会更高。今年以来，这个中心抢先一步洞悉用户需求变化，在技术研发与知识产权上把握新方向，智慧整合旗下各类应用平台，做好产品研发“加减法”。

对本单位暂时没有，但用户需要、市场前景广阔的产品做足“加法”，深入开展研究攻关。近期，他们聚焦炼化企业生产经营领域的提质增效，全力开发效益测算平台、智慧决策平台等特色产品。

梳理现有产品，做精“减法”，对ERP、MES、流程模拟等发展空间大、市场潜力佳的产品，持续优化核心功能，及时淘汰用户不再需要的功能和产品。

炼化智慧设备管理平台是大庆石化公司信息技术中心为满足用户设备管理需求，实现ERP深化应用的“王牌”产品，于2020年成功申报国家软件著作权。该中心在拓展产品广度和深度的同时，减少重复系统操作，降低维修成本，为用户带来设备管理效率大大提升的直观体验。今年，这款软件在四川石化、广东石化、云南石化、西南油气田等企业得到广泛应用。

MES是一套面向企业生产流程的信息化管理系统。多年来，这个中心攻坚不懈、有的放矢，该产品的生产计划、调度排产等核心业务越发强大。经测试，MES可在行业内常见的多个操作系统下流畅运行，能有效提高企业人员的业务能力、工作效率，提升企业管理能力。这个产品于今年在大庆华科公司上线，用户反馈情况良好。

“智”做服务质量“加减法”，匠心品牌赢市场

11月23日，大庆石化公司信息技术中心接到哈尔滨石化相关负责人打来的电话，对方表示急需对接控制系统数采业务。因时间紧迫，这个中心特事特办，迅速从各部门抽调5位技术人员，组成业务小组。该小组于次日赶至用户所在地后，第一时间开展各项工作。这是该中心员工精简办事流程，做好服务“加减法”，急用户之所急、解用户之所忧的一个缩影。

除了良好的产品口碑和实力优势，服务同样是企业在市场竞争中致胜的关键。那么，该如何运用智慧，让服务“加”得其所、“减”有所得，从而不断巩固提高用户的满意度和忠诚度呢？信息技术中心自有破题之道：提升服务质量，拓展服务外延，减少服务中间环节，降低用户成本，以匠心品牌稳固市场，让“头回客”不断转化成“回头客”。

这个中心实行项目全生命周期管理，对项目全过程进行管控，为用户提供最优解决方案。发挥科技优势，畅通线上渠道，实行“7×24小时”全天候人工服务，为服务“加温”。今年1-11月，累计完成服务工单8333个，为用户在线答疑和处理业务1815次。

他们配合独山子石化、四川石化、云南石化等13家地区公司，陆续开展流程模拟技术深入应用，提出优化方案416个，目前实施方案223个，每年共可为这些企业创效3.6亿元，深得用户赞誉。其中，四川石化、云南石化等多家企业，与大庆石化公司信息技术中心合作超过8年，且明年将继续与该中心开展业务合作。

信息技术中心紧紧抓住中国石油数字化转型这一有利契机，用服务驱动企业数字化转型，精准对接用户需求，高效解决问题。四川石化的运维一体化项目，由信息技术中心负责规划实施。今年，这个中心进一步完善服务方案，针对用户当前主要业务和未来发展规划，通过持续升级智慧设备、金桥云两大平台，助力四川石化供应链、生产、设备等7大业务领域实现信息化覆盖。