在汽车行业，真正打动用户的不只是车辆本身的性能与设计，更是长期稳定、值得信赖的售后保障。沃尔沃售后，作为行业内备受认可的标杆，通过不断打磨专业技术与服务细节，持续刷新着车主对豪华品牌服务体验的期待。早在40多年前，沃尔沃就前瞻性地启动了VISTA全球售后技能大赛，以赛事激发学习动力，以实战提升服务能力。今天的沃尔沃售后，已经将这种对匠心与专业的坚持，融入到每一次服务细节之中，让全球用户切身感受到沃尔沃售后的高水准与真诚守护。
技术赛事覆盖全球，沃尔沃竟然如此“练兵”
如果说技术培训只是车企们的“常规操作”，那沃尔沃用全球性技术赛事“练兵”的做法确实别出心裁。为了提升沃尔沃售后服务团队以及个人的综合能力，更好地服务用户，沃尔沃早在40多年前就开始举办VISTA大赛（沃尔沃全球售后技能大赛），给所有参与者搭建了学习交流、能力提升的平台，也成为了沃尔沃汽车全球售后服务人员最想登顶的“荣耀殿堂”。
今年的VISTA大赛全球共有44个市场，超3000名经销商人员报名参赛，其中中国赛区就有191家经销商的584支队伍参加机电服务基础组、机电服务进阶组和钣金事故服务组三个组别的比赛。目前，中国赛区的三组冠军已经全部决出，他们将代表中国片区参加2025年春季在瑞典举行的全球总决赛。能在这么多参赛队伍中脱颖而出，各组别的冠军绝对是真正的实力选手，待到全球总决赛各路高手过招，就更是尖子里面拔尖子了！
见微知著，工匠才是高品质服务的基石
作为四届沃尔沃全球VISTA大赛中国区机电组冠军，拥有21年从业经历的任良峰就是典型的“新时代工匠”。大学期间便崭露头角，在《汽车维修》和《汽车文摘》上发表了多篇论文，从2011年1月成为沃尔沃售后技术人员至今，他还在工作之余发表多篇专业论文，并担任了《汽车维修技师》杂志的专家委员会成员。
哪怕是有如此实力的专业人员，其实也会出现为疑难杂症殚精竭虑的时候。2018年，任良峰作为飞行技师现场支持时，就遇到了较老车型仪表始终显示变速箱无法匹配的难题，北方寒冷的夜晚和为了让变速箱尽快降温打开的工业风扇，并没有阻挡任良峰和技术团队，最终查明看似是变速箱的问题其实是由于发动机真空管漏气导致的，成功解决了故障。
“虽然每次飞行技师出差感觉压力很大，出发前不确认能否第一时间修复车辆，也可能为了故障排除到深夜，但是有厂家强大支持，看到能用自己的经验和技能帮助店内以及其他经销商，解决疑难故障、赢得用户的满意，看着一台台经过自己和同事共同努力修复好的车辆，我感觉这就是我最开心、最值得、最有意义的工作和事情。”任良峰的这段话，又何尝不是他对工匠精神的最好诠释，而无数如他一般的工匠，正是沃尔沃高品质服务的坚固基石。
沃尔沃售后的卓越表现，离不开全球技能赛事的持续赋能，也源于对服务理念的深度践行。从赛场上的巅峰对决，到日常服务中的细致入微，沃尔沃售后始终坚持以专业技能为基石，以用户满意为最终目标。未来，沃尔沃将继续依托VISTA大赛等国际化平台，深耕售后服务领域，用一份份看得见、摸得着的专业实力，持续提升用户体验，书写沃尔沃售后的全新高度。
