今年4月23号，有网友发微博称韵达快递西安东六路附近的投递部，快递员有乱扔客户快递的情况，网友同时配发了一段当时的视频。微博发出后，引起了广泛的关注。这到底是怎么回事呢？
从网友拍摄的视频中可以看到，刚开始有四名男子出现画面中，其中一名男子正在从车上取快递，直接将快递扔在地上。另外三名男子将地上的快递进行分拣，也是捡起来直接扔在地上。随后，一名身穿快递公司制服的男子出现在画面中，同样也参与分拣了一件快递，也直接将快递扔在了地上，随后还用脚拨了一下。记者注意到，网友微博上发出的视频时间一共有3分钟左右，整个过程中不停能看到有人在随意扔快递。
上午11点多，记者来到了西安东六路附近的韵达快递西安城中公司火车站分部，看到院子里堆放着很多快递，还有几辆三轮车停在那里。这里的负责人唐英杰告诉记者，事情发生在4月23号中午，视频中的几名男子都是这里的快递员，而其中穿制服的人就是他自己。当被问及为何如此处理快递时，唐英杰这样回答。
韵达快递西安城中公司火车站分部负责人唐英杰：“下午二派(第二次派单)，昨天回来有点晚，然后可能快递员有点着急。因为下午的货，五点钟六点钟还要送完呢。然后一着急的话货也有点多，随手稍微扔了一下。”
唐英杰表示，这个快递分部是承包性质的，对于快递分拣韵达快递公司有明确的规定，禁止野蛮、暴力分拣。可在实际工作中，有时快递过多，快递员有可能会违反规定。
韵达快递西安城中公司火车站分部负责人唐英杰：“多多少少有时候没有办法避免，你想时间紧，货拉回来（早上）八点多，九点多，快递员再带出去送，十点，十点半。然后两点之前，快递员回来要把所有的单子录完，时间的话确实很紧张。”
随后，记者来到了韵达快递西安城中公司，这里的工作人员告诉记者，视频中的野蛮分拣行为是公司坚决禁止的，目前他们已经将情况上报给了上级公司，下一步将会做出严肃处罚。
韵达快递西安城中公司业务主管高王敏：“他们现在出现这种野蛮装卸，我们会首先对他进行罚款。罚款金额在五千到一万之间。”
记者：“对这个点是吧？”
韵达快递西安城中公司业务主管高王敏：“对，对这个点。”
记者：“对快递员呢？”
韵达快递西安城中公司业务主管高王敏：“有，一般情况下我们是五百块钱的处罚。”
高王敏同时表示，下一步他们将加大快递人员的教育、培训，杜绝此类事件再次发生。
韵达快递西安城中公司业务主管高王敏：“第一，先把这个分部负责人直接派送到我们总部，西安总部去学习。学习一段时间以后，然后对你进行考核。如果考核过程中达到公司要求了，你们可以继续进行操作，如果达不到，公司将会取代。快递员的话，我们公司也会对他们进行培训，再次培训，再一个就是警示我们下面所有的分部，这种现象不能再出现。”
我国《快递市场管理办法》第十六条明确规定，经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保障服务质量，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（邮件）损毁。违反规定的，邮政管理部门将处一万元罚款，情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。记者了解到，目前，韵达快递公司已经要求涉事的这一快递分部暂停营业，进行整改，西安市邮政管理局也已对此事介入调查。
