永新长运:围绕服务质量年 力促新发展
今年以来,吉安长运有限公司永新分公司紧紧围绕《2019年服务质量年活动方案》,重点整治责任经营车的服务质量。完善车站各项服务规范和标准,力争实现服务质量“零缺陷”和“零投诉”的目标,成立服务质量年活动领导小组,对活动进行协调安排和组织,并从上到下建立了监督、监管体系,做到了责任明确,逐级管理,使广大驾乘人员和车站职工从思想上认识到服务质量的重要性和必要性,将认识转变为自觉行为,融汇到日常工作中去。近日,笔者通过走访了解该公司怎样围绕服务质量年,力促新发展的路子。
















