中经联播1月21日齐齐哈尔讯（记者魏伯勤 通讯员吴志峰）为积极顺应数字化发展趋势，进一步提升政务服务的水平，克山县精心策划并开展一系列政务服务直播活动，凭借丰富实用的内容、专业细致的解答，赢得了广大市民的高度认可与好评。
自2025年1月8日起每场平均直播时长1小时以上，围绕市民生活、企业经营息息相关的重点领域展开深入讲解。在社保医保政策解读环节，工作人员详细阐释了医保缴费流程、养老保险待遇领取资格认证等关键内容，累计浏览观看超2万人次，吸引了大量市民关注。
在互动答疑环节，直播团队展现出极高的专业素养与服务热情。面对市民提出的各类复杂问题，都能迅速、准确地予以解答。据统计，直播共收到市民提问300余个，实时解答率高达90%。对于无法在直播中即时解决的问题，采取提供部门咨询电话，或在直播结束后抖音私聊中进行了一对一回复等方式进行回复，问题解答率达100%。确保市民疑惑“件件有回音，事事有着落”。
同时，克山县政务服务中心充分发挥抖音平台作用，制作企业和群众常办事项业务视频63条，形成了线上线下帮办代办的服务模式，为企业群众提供方便。截止目前，抖音浏览量12.5人次，点赞1400余。
这些直播不仅让政策走出了文件柜，飞到了百姓家，也显著提升了政务服务中心的形象。通过直播这种直观、便捷的方式，市民对政务服务的满意度大幅提升。许多市民反馈，原本对一些政策一头雾水，现在通过直播讲解，心里明明白白。还有企业表示，直播中关于营商环境政策的解读，为他们的经营发展提供了清晰指引。
【责任编辑：刘莎莎】
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