“十一”黄金周，是每年最后的长假期。旅客们都早早的计划好自己的行程，在努力打拼的一年中，给自己和家人营造一个难得的休憩时光。10月1日---10月7日，我段担当的旅客列车共计发送旅客138万人次，运输收入556万元。良好完成十一黄金周旅客运输任务。
济南客运段值乘的列车沿途经过较多的发达城市、风景名胜和旅游胜地。加之学生流和探亲流的叠加，客流出现了持续激增的态势，这对各次列车的服务质量标准上有了新的考验。各列车班组围绕“安全出行、方便出行、温馨出行”的服务承诺，切实把“温馨出行”作为服务工作的更高标准。通过不断地创新服务方法，探索优质服务新举措，力争实现经济效益和社会效益最大化。
在“十一”小长假期间，各列车班组在保证旅客正常服务需求在前提下，在提供高质量服务，关心照顾重点旅客，努力帮助旅客解决实际困难上下功夫，做文章，为旅客创造一个良好的旅行环境。
温馨的服务让旅客感受到家的温暖，也涌现出精彩的好故事：10月3日，K8277次列车长在值乘中接到段信息中心电话，一名旅客遗失一个背包在本次列车的11号车厢，徐车长和乘警立即前往11号车厢寻找，因国庆期间车内旅客较多，经几番查找，终于找到旅客遗失的背包，包内的学生证和现金1750元。随后，列车到达梁山站，该旅客的父亲早已在站台等候，经核实无误后，将背包完璧归赵。
【责任编辑：孙晓曼】
