【中国经济新闻联播网哈尔滨讯】为期40天的2019年春运今天正（1月21日）式启幕，哈客北京车队Z204次车雷锋班迎来了春运的第一趟乘务旅程，全体乘务人员在车长郭庆文的带领下，以饱满的热情，周到的服务，无微不至的关爱来迎接这次春运的挑战。
哈客北京车队Z204次列车雷锋班组，始发站为大庆东站到北京站总行驶时间为12小时41分，行程为1397公里。
据介绍，多年来，哈铁客运段北京车队Z204一组雷锋班，在列车长郭庆文带领下，始终坚持车上车下学习雷锋,从我做起，让学习雷锋成为一种潮流，成为一种时尚，发扬雷锋精神,继承雷锋精神,是北京车队Z204一组雷锋班所有小伙子们的任务，是一份责任，也是一份爱的传承。先后被哈尔滨局集团公司授予“先进班组”“火车头奖杯”“党员优质品牌”等称号。
“针对今年节前节后学生流、务工流、探亲流、旅游流相互叠加，呈现客流高峰来得早、持续时间长、峰值高、时间性强，客流大等春运特点。我们班组提前对乘务员进行了服务礼仪培训，秉承让旅客感受到无微不至的服务与家的感觉的理念，做到洁净明亮的卫生，工作中亦要有标准，精炼又不失礼节的文明用语及手势，利用本班有的服务礼仪之星的便利条件，进行展示及培训学习，让服务标准化，规模化。秉承“微笑服务、贴心服务、满意服务”的理念，
“雷锋班组”平均年龄才28岁左右， 几年来，他们一直秉承雷锋同志不怕苦，不怕累的奉献精神，不断提升自身工作修养，服务修养。在今年的春运期间，我们仍然以确保旅客安全满意到达为宗旨，待旅客如亲人，把列车当成家，努力打好春运这场没有硝烟的战斗。（李学坤 王同文 供稿）
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