【中经联播哈尔滨讯：李学坤 王同文报道】学习雷锋,从我做起，让学习雷锋成为一种潮流，成为一种时尚，发扬雷锋精神,继承雷锋精神,这是北京车队Z204/3一组（雷锋班组）所有乘务人员的任务,是一份责任，也是一份爱的传承。最近，列车长郭庆文抱着重点患病旅客下车的事迹故事在广大旅客和车队中传开你都称赞“活雷锋”又在北京车队再现。
事情是这样的，2019年7月9日Z203次列车北京站开车后，13车13下旅客找到列车长郭庆文称，自己带一名身体行动不方便的旅客，由于自己年龄已高，抱不动该重点患病旅客，诉求列车终到哈站后能够协助家属帮其抬下列车，列车长郭庆文得知后，告知旅客终到哈尔滨站后不要着急下车，待其他旅客下完后，会另行为其打开离该房间近的一侧车门，到达哈尔滨站后，由于车厢狭窄不便于俩人抬起旅客，列车长郭庆文说我一个人抱吧，重点旅客家属称该患者旅客太重约140多斤，列车长郭庆文称没问题抱起该旅客就往车下走，该旅客对列车长郭庆文的急旅客之所急和提供的帮助给予高度赞扬。
哈客北京车队Z203次列车一组（雷锋班组）始发站为大庆东站到北京站总行驶时间为12小时41分，行程为1397公里。每当列车开始启动之后，随处可见一个个忙碌的身影，穿梭在每节车厢，耐心的讲解服务设施，悉心地照料重点病人。细心的乘务人员在车长郭庆文的带领下，都要详细地了解每一节车厢内的旅客信息，热心的忙前忙后。一声声问候，一声声嘱咐，一声声提醒，让每一位旅客温暖如心。
据了解，多年来，哈铁客运段Z204/3北京车队一组（雷锋班组）在列车长郭庆文带领下，始终秉承“微笑服务、贴心服务、满意服务”的理念，把旅客满意作为衡量乘务质量的唯一标尺，以实际行动践行雷锋精神，把好人好事做到更细,更多，更好，更贴心。为旅客做好事240余件次，受到广大旅客的广泛好评，先后被哈尔滨局集团公司授予“先进班组”“火车头奖杯”“党员优质品牌”等称号。
