中经联播讯（魏伯勤 通讯员 谢海波）为深入贯彻落实黑龙江省、齐齐哈尔市“能力作风建设落实年”工作部署，着力解决群众的“急难愁盼”问题，近日，齐齐哈尔市交通运输局党组书记、局长马占山深入政务服务中心交通审批窗口开展“走流程”活动，着力推进惠民利企工作落实落靠。
在交通审批窗口，马占山以普通办事群众的身份，从排队办理到事项办结，全面体验了整个办事流程。当他了解到驾驶员的从业资格证诚信考核业务现在办理非常方便，从原来的即办即走到现在的网上申请办理，实现了“群众少跑路、群众少跑腿”，群众办事更加快捷后，给予了充分肯定。他强调，交通审批窗口处在为民服务的“最前线”，是优化营商环境的“主阵地”，代表着交通人的形象，窗口人员要再接再厉，加强业务知识学习，为企业群众提供热情专业、优质高效的服务。
在政务服务大厅，马占山与前来办理业务的群众进行了面对面的交谈，细心听取了群众意见后，以群众提出的建议和自身“体验”遇到的问题为导向，对办事环节中的问题进行分析，要求审批窗口人员要深入研究思考，从多方面提升和改善服务。他说，“通过陪同办事群众走流程办业务，让我们对提升服务质效、优化营商环境有了新的思考。我们交通审批窗口人员要继续发扬为民服务精神，坚持群众有所求，政府有所应，坚持线上线下服务相结合，更好地群众企业群众，增强企业群众的满意度和幸福感。”
走完流程后，马占山强调指出，交通审批窗口作为一线服务部门，一方面要对标对表先进，聚焦企业群众关心问题，严格依法依规开展业务，优化审批流程，压缩办理时限，精简办理环节。另一方面要强化服务理念，优化服务质量，以最好的精神状态和最优的服务质效投入到为企业群众服务中来，为全面优化交通营商发展环境贡献力量。
供稿：中共齐齐哈尔市交通局党组
