诉讼服务中心是法院的门面，也是司法工作的“第一站”，青海省海晏县人民法院诉讼服务中心全体干警始终秉承“公正司法，为民服务”的理念，以文明举止，优质服务，微笑热情地接待着每一个前来诉讼的当事人。在面对立案群众时，坚持做到“五心”原则：接待热心，回答诚心，解释耐心，宣传细心，服务放心。
8月22日下午，一位当事人手执起诉状颤颤巍巍来到诉讼服务中心窗口，情绪激动，行动也十分吃力，该庭干警立刻起身将其扶到座椅上坐下，递上了一杯热开水，用拉家常的方式询问其身体是否有不适，再耐心听其倾诉，并做了记录，然后根据所述情况以热忱态度与其进行了沟通了解，了解到其要求立案起诉，由于立案材料不齐全，本庭干警详细为其列出欠缺材料的清单，并耐心给予讲解，本庭干警释疑解惑、详细易懂，办案态度热情耐心，使该当事人激动的情绪得到了安慰，办理完相关手续，该当事人起身竖着大拇指连连致谢。当事人的大拇指就是最高的好评，使该庭干警在工作上得到了莫大的鼓励，充满了干劲。
所谓“一分耕耘，一分收获”，在大家的共同努力下，诉讼服务中心干警一定会继续保持热情细心对待每一位当事人，进一步内强素质，外树形象，为人民群众创造一个更明亮更温暖的“窗口”，更好的服务民生，再创新的辉煌。
(杨玉山 李淑娟)
【责任编辑：孙晓曼】
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