【中国经济新闻联播齐齐哈尔讯 记者 李学坤 王同文 通讯员张静 李楠】哈铁集团齐齐哈尔南站党内品牌班组北极星，以优质的服务回报社会，致力于把爱的星光洒向社会。在这炎炎夏日的暑运工作中，他们用真情服务，为每一位旅客送去了温馨真挚的爱，赢得了广大旅客的一致称赞。
夏日的暑运工作期间齐齐哈尔南站北极星班组负责站内的接车、疏导旅客等项工作，虽然工作比较平凡，又婆婆妈妈，但是，他们都能够一丝不苟把小事当做大事来抓做好每一项工作。为此他们每日都会例行开会，对于暑运中的难点问题进行分析研讨，制定解决方案，更好的为旅客服务。为了保证旅客的出行安全，北极星班组还定期进行应急演练，做好突发事件的处理工作。
2018年8月1日，王女士乘坐D7909哈尔滨西站到齐齐哈尔南站，没有同行旅客，自己无法出站，接站的家属又来晚了，而且当天齐齐哈尔气温近30度，王女士被好心的旅客送到站台上后，就在炎热的天气下焦灼的等待。北极星班组成员看到后，齐心协力把王女士送出了站，王女士及家人感激不已，
2018年8月10日，三位重点旅客乘坐D30次列车去往北京，其中两位是视力模糊，一位是盲人，北极星班组立即派人将三位旅客送上了车，并与乘务员做好交接工作，让旅客安全乘上了旅途的列车。类似这样的好人好事在他们班组里举不胜举。
为了保证旅客出行的平安与舒适走在站台上，北极星班组每周定期清刷站台，为旅客整洁的出行有一个温馨的开始。
暑运有终点，服务无止境。北极星班组以客需为导向，做好服务旅客“最后一公里”。不忘初心，始终如一，让旅客在炎炎夏日里享受到了更加优质的服务。
【责任编辑：欧阳雪】
