商业电讯

理查米尔的新起点:打破技术边界,构建全生命周期闭环

在悉尼新晋的奢华地标Capella酒店内,一家特殊的“宅邸”低调揭幕。这里没有传统表店冰冷的柜台与距离感,取而代之的是来自昆士兰的烘焙泥炭地板、再生的本土松脂硬木,以及“碎玻璃”鳍片元素的光影。

这是RICHARD MILLE理查米尔开幕不久的悉尼旗舰店。当你置身于这个270平方米的通透空间,不会感到这是一家商店,而更像是一个私人宅邸。正如RICHARD MILLE执行董事Alexandre Mille在开业现场所言:“我们渴望打造的,是一段能够触动人心的品牌体验。”在这里,销售不再是目的,而是人与人之间通过空间、文化与时间产生共鸣后的自然结果。

RICHARD MILLE悉尼精品店

RICHARD MILLE悉尼旗舰店冥想空间

这种零售空间的变革,某种程度折射出品牌掌舵者思维方式的转变。正如RICHARD MILLE商业总监Alexandre Mille所说:“我们渴望打造的,是一段能够触动人心的品牌体验。”在这里,销售变成了社交的自然结果,而不是目的。

而这种“待客之道”的背后,有着更深层的逻辑。作为Mille家族的长女,Amanda Mille对品牌的热忱早已融入血脉。她的职业生涯始终围绕人与客户关系的艺术——从执掌餐厅到代表奢侈品门店,皆源于她对客户关系与服务的挚爱。她曾奔赴迪拜,担任RICHARD MILLE女性贵宾部门负责人长达四年。她深信,与客户的既有情谊需悉心呵护,更要以定制化服务为纽带持续深化,“让每一份联结都带着专属的温度,让每一次互动都盈满人文的关怀。”

Alexandre与Amanda的声音背后,是RICHARD MILLE正在经历的一场准备已久、平稳推进的过渡。Mille家族的Amanda与Alexandre,Guenat家族的Cécile与Maxime,这四位二代成员正式走到台前,组成了新的执行董事会。这也预示着,RICHARD MILLE正在告别“创始人时代”,尝试以更成熟的架构和更多元的视角,让品牌进化为一个依靠集体智慧运转的企业。

在新管理层的手中,RICHARD MILLE依然保持着对技术的追求,但同时也开始展现出更温润的一面。

RICHARD MILLE执行董事会成员,从左到右:Cécile Guenat、Maxime Guenat、Alexandre Mille、Amanda Mille

四人局:紧密相扣的集体智慧

这四位二代成员并非“空降兵”。在正式接棒之前,他们早已在RICHARD MILLE的脉络中各自发挥着所长。更有意思的是,若仔细观察他们的行事风格,你会发现他们不仅精准继承了父辈的衣钵,更在各自的领域完成了不同层面的进化。

作为Mille家族的长女,Amanda Mille的角色始终围绕着“人”展开。这一点,无疑是Richard Mille先生人格魅力的直接延续——那位始终热情拥抱客户的创始人,将他对“人”的尊重与热忱交到了女儿手中。作为品牌合作总监,Amanda的核心职责是维系与客户、贵宾及合作伙伴间的关系。她完美承袭了父亲待人亲切、极具感染力的特质,并将其转化为一种系统化的能力:既呵护珍视既有情谊,也通过定制化的服务去深化连接。她,是那个让品牌一直保持温度的人。

相比之下,Cécile Guenat则更像是那个负责“造梦”的人。作为创意开发总监,她有珠宝设计的背景,从17岁在洛桑的珠宝店实习,到后来在日内瓦艺术与设计学院深造,她的视角比父亲Dominique Guenat更加感性且多元。2015年,她被召回,为品牌的女士系列注入了全新的灵感。在Cécile的主导下,RICHARD MILLE开始向多元文化和当代设计语言拓展,包括参与设计了大受好评的RM 07-01 星系系列、RM 88 Smiley、RM 07-04等一众系列。她不仅继承了家族对产品的执着,还用更具当代艺术感的方式证明了——硬核机械也可以拥有柔软与趣味的一面。

RM 07-01 星系系列

Alexandre Mille掌舵商业事务,他身上有着Richard Mille先生最为鲜明的商业基因:对市场需求近乎直觉般的敏锐,以及从不居高临下的亲和感。他的成长路径极为务实:不到30岁时,Alexandre就在法国和美洲市场摸爬滚打,尤其是在RICHARD MILLE美洲合伙人John Simonian身边的三年,让他直接接触到了最真实的客户需求。他像父亲一样善于倾听,懂得从一线反馈中捕捉机会。他不仅理解销售,更懂得制表师与工厂运作,这种全景式的认知让他能够很好地平衡市场与产品的关系,将父亲那种“比客户更懂客户”的敏锐度,落实为具体的商业策略。

相比之下,Maxime Guenat则将Guenat家族血脉中对机械的敬畏与严谨体现得淋漓尽致。他从物流部门起步,负责机芯采购,随后逐步参与并统领产品制造的全局。如今他与姐姐Cécile共同管理制造厂,但他更侧重于行政、财务与生产方面。他继承了父亲Dominique那种低调务实的作风,是那个确保每一块表都能被精准制造出来的“守门人”。但他并未止步于守成,而是通过对生产流程的现代化管理,让这份家族传承的“工匠精神”适应了更具挑战的现代产能需求。

这四个人,各司其职,又紧密配合。他们不再是孤军奋战,而是通过一种集体商议的机制来做决策。这种“传承与创新交织”的集体智慧,为RICHARD MILLE的未来加上了一道稳固的保险。

品牌挚友:深度绑定而非简单站台

在奢侈品行业,品牌与名人的关系通常是“一纸合约”。但在RICHARD MILLE,无论是品牌之间还是品牌与个人的合作,都从来不只是表面的站台,而是从精神契合到产品研发的深度合作。在二代管理层的维护下,这种“挚友文化”变得更加紧密。

Amanda Mille所主导的合作策略,非常强调“共创”和“陪伴”。

比如在赛车领域,RICHARD MILLE与迈凯伦和法拉利两家顶级超跑品牌的合作——这不只是简单的品牌共同露出,而是一种工程级别的互通。无论是RM 65-01 McLaren W1对超级跑车底盘设计的借鉴,还是与法拉利在超薄技术RM UP-01 Ferrari上的共同竞技,双方实质上共享了材料科学和机械结构的研发成果。这种深度合作缘于两个处于各自领域顶端的品牌对极致追求的共鸣。

在自行车运动领域,RICHARD MILLE与阿联酋航空自行车队(UAE Team Emirates)的合作同样基于实战需求之上。车手们佩戴的RM 67-02仅重32克,这是为了适应高强度比赛而专门研发的轻量化腕表。对于RICHARD MILLE来说,这些运动员不是“模特”,而是“产品测试员”——赛场即实验室。基于性能信任建立起来的伙伴关系,比一纸合约更为牢固。

在演艺界,杨紫琼与品牌的合作则是另一种样本。这种关系已经持续了十余年。杨紫琼不仅佩戴RICHARD MILLE出席奥斯卡等高光时刻,更深度参与了RM 051和RM 51-01等表款的设计。由于Amanda等管理层对女性视角的重视,杨紫琼在品牌中不仅仅是一个形象展示者,更是一个创意贡献者。

RICHARD MILLE品牌挚友杨紫琼

新面貌:“腕上一级方程式”之外

管理层的代际更替也体现在RICHARD MILLE的产品上。如果仔细梳理近一年发布的新品,你会发现在性能和实用之外,它们还是一种生活方式、艺术审美的体现。

一个典型的例子是RM 63-02世界时自动上链腕表。

这并不是一款为了在赛道上争分夺秒而生的腕表,它是为那些频繁穿梭于不同时区的“环球旅者”准备的。在传统制表业,世界时功能的调整往往伴随着复杂的按钮操作,容易让使用者感到困惑。但RICHARD MILLE的机芯工程师们做了一个“减法”:他们取消了额外的按钮,将调节功能集成到了旋转表圈上。

RM 63-02世界时自动上链腕表

使用者只需要旋转那个经微喷砂处理的5N红金表圈,选定城市,时间就会自动跳转。这种操作体验,符合现代人对“高效”与“隐形奢华”的追求。表壳采用5N红金与五级钛合金的组合,经抛光和丝光打磨,呈现出一种优雅的廓形。这显示出品牌试图在硬核运动之外,希望占据更多商务与休闲场景。

而在RM 30-01离合摆陀自动上链腕表上,我们看到的是品牌对“可靠性”的坚持。

这款表搭载了品牌自主研发的离合式可变几何结构摆陀。简单来说,当发条盒完全上链时,摆陀会自动与发条盒分离,停止上链;当动力储存下降时,又会自动重新啮合。这种机制的设计初衷,是为了避免过度上链对机芯造成磨损,确保机芯始终在理想的扭矩/动力比率下运行。

RM 30-01 TZP黑陶瓷款

RM 30-01 Dark Blue Quartz TPT®深蓝色石英纤维款

更有意思的是材质的运用。新款RM 30-01引入了Dark Blue Quartz TPT®深蓝色石英纤维和TZP黑色陶瓷。这是RICHARD MILLE首次在RM 30-01系列中引入彩色TPT®材质,灵感源自天空与海洋。这种对新材料的色彩探索,显然是想让技术显得不那么冰冷,而是多了一份视觉上的层次感。

还有像RM 16-02超薄自动上链腕表这样,跳出RICHARD MILLE经典“酒桶型”的腕表。其灵感直接源自“粗野主义”建筑风格——强调线条的纯粹、材质的真实和结构的裸露。

RM 16-02超薄自动上链腕表,Terracotta Quartz TPT®赤土色石英纤维款

RM 16-02超薄自动上链腕表钛合金材质

这款表搭载的CRMA9机芯是专为长方形表壳研发的,镂空设计让光线可以毫无阻碍地穿透表身。其中Terracotta Quartz TPT®赤土色石英纤维款,其色调是通过将硅线在彩色基质中浸渍、堆叠、加热而成,呈现出一种原始、粗砺却又极其精致的质感。这种设计不再是为了展示“我有多复杂”,而是为了传达一种独特的都市美学和建筑感。

从服务旅者的世界时,到强调耐久的离合摆陀,再到致敬建筑艺术的超薄方表,RICHARD MILLE的产品矩阵正在变得丰满。它不再只是手腕上的一级方程式,它开始介入生活的方方面面。

零售环境:构建价值闭环

除了悉尼旗舰店所展现的“从卖场到客厅”的零售新思维,在地球的另一端——中国香港,RICHARD MILLE官方二手业务也在焕新,进一步完善了品牌的零售环境。

香港Value of Time(VOT)精品店的开幕,标志着品牌开始正式收回对二手市场的定义权。在过去,二手市场往往是混乱和缺乏信任的。但对于RICHARD MILLE这样具有极高保值率的品牌来说,二手市场的价格锚点直接影响了一手市场的信心。

香港Value of Time(VOT)精品店

通过建立官方认证的二手零售网络,品牌不仅提供经过严格检修和两年质保的腕表,更重要的是,它构建了一个价值的闭环。这种做法在告诉客户,RICHARD MILLE的价值是全生命周期的,品牌愿意为售出的每一块腕表负责到底。

结语

从悉尼旗舰店令人放松的氛围,到产品设计中艺术与技术的结合,再到与挚友间超越商业的深度共鸣,我们可以初探RICHARD MILLE在四位二代掌舵者引领下的变与不变。

父辈们留下的资产,不仅仅是那些昂贵的陀飞轮,还有关于“打破常规”的价值观。

在他们的合作下,RICHARD MILLE正在变得更加立体。它依然是那个在技术上不妥协的先锋,但在面对客户时,它变得更加柔软、周到;在面对市场时,它变得更加多元、包容。

这也许就是一家顶级品牌走向长青的必经之路:在激情消退之后,用制度、逻辑和温情,去对抗时间。RICHARD MILLE的新篇章,才刚刚开始。

来源:半岛网

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【责任编辑:崔岳莺】

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