4月8日，国内领先的汽车互联网一站式服务平台汽车之家（纽交所：ATHM，港交所：2518）正式发布《2025年环境、社会及管治（ESG）报告》，全面呈现了公司在公司治理、稳健经营、内容生态、绿色低碳、人才发展、社会责任等领域的实践成果与亮眼绩效。报告以可持续发展为引领，构建以用户为中心，以模式创新、技术赋能、内容领航为重点的发展格局，在持续巩固平台生态高质量发展的同时，推动汽车消费服务朝着更高效、更便捷、更可信的方向全面升级。

深化ESG治理体系，锚定用户核心价值

2025年，汽车之家以ESG理念与公司治理的深度融合为切入点，将 ESG 理念带入顶层设计与经营全流程，搭建“制度-执行-监督”三位一体风控体系。董事会设立ESG专项委员会统筹战略落地，通过多层次培训实现董事员工商业道德、廉政合规培训全覆盖，强化全员合规意识。

在用户服务方面，公司构建覆盖服务规划、执行管理与质量监督的全周期体验管理体系，迭代升级人工智能应用、搜索功能等6大场景的服务标准，建立产品全生命周期体验巡检机制，实现从被动补缺到主动防控的转变。为精准捕捉用户需求，汽车之家通过问卷、访谈等多渠道搭建沟通桥梁，2025年累计发放线上调研问卷五十余万份，总结提炼出八百多项用户需求与改进建议，为决策提供数据支撑。同时，汽车之家持续完善车友会运营体系，构建有温度、有组织、有活力的汽车用户共同体，2025年策划落地300场线下主题活动，覆盖全国超10000余名车友，充分满足用户在社交、休闲与文化层面的多元需求。

信息安全与技术创新方面，汽车之家搭建完善的管理体系，全年未发生重大网络安全、数据泄漏及用户个人信息安全事件，组织4次专项培训强化全员安全意识。同时坚持技术创新驱动，年度研发总投入约10.64亿元，专利提案量310 件，新增授权专利22件，以硬核技术夯实发展底座，守护平台安全与创新底线。

绿色低碳践行双碳目标，人才赋能夯实发展根基

作为可持续发展的坚定践行者，汽车之家以“2030年运营碳中和”为目标稳步推进绿色低碳行动。2025年，公司运营排放较2024年下降16%，人均节电、新能源公务车普及等重点工作有序推进。通过实施办公节能改造、全面推行无纸化运营等务实举措，全年累计节约用电约202万千瓦时，减少二氧化碳排放约1072吨。其中，仅无纸化报销一项即节省纸张单据23196张，以务实行动守护生态环境；公司连续多年组织员工开展“梦想益树家”等活动，全年环保资金投入约43.2万元，助力国家“双碳”战略落地。

人才建设上，汽车之家坚持以人为本，打造包容多元、温暖有活力的职场生态。2025年，汽车之家在职员工达4242人，积极吸纳残疾人及少数民族员工加入，推动多元力量共融共生。依托全覆盖的培训体系、惠及近四分之一员工的股权激励计划、贴心的“爱心互助基金”以及覆盖全员100%的补充医疗保障，公司为每一位奋斗者搭建成长平台、筑牢坚实后盾，助力员工安心发展、充分释放潜能。

坚守产业责任担当，以创新驱动行业协同共进

汽车之家以线上线下深度融合为抓手，以创新模式重构“人-车-店”连接，打造高效闭环的新零售生态。2025年，公司战略落地一站式O2O模式，于11月推出全新电商平台“汽车之家商城”，15家主流汽车品牌同步入驻共建数字购车新生态。同月与天猫汽车达成战略合作，从“流量互换”升级为“能力互补与场景共创”，整合产业资源与电商优势，贯通“需求匹配 -交易履约-运营服务”全链路，为消费者提供官方直供、价格透明、服务规范的购车体验，推动行业向高效透明方向演进。针对二手车交易痛点，公司推出AI智能导购与AI查车专家两大应用，通过大语言模型精准匹配车源、解读车辆优势，结合行驶证秒识、行情价查询等功能，提升用户决策效率与置换成交率，破解车况不透明、找车低效等行业难题。

作为汽车产业数字化转型先行者，汽车之家持续加码人工智能研发，推出多元数字化工具为经销商精准赋能。放眼行业维度，汽车之家于2025年9月圆满举办首届全球AI科技大会，集结产业链核心企业与顶尖技术专家，集中呈现了中国汽车智能化领域的前沿技术成果，同时为行业构建起高规格的技术交流与协同合作平台。本次大会得到五大汽车行业协会权威支持与14家产业链伙伴深度助力，七位行业领军企业代表发表主旨演讲，充分彰显了汽车之家在行业中的核心影响力与强大资源整合实力。

转型成效彰显，持续深耕ESG共筑产业未来

2025 年是汽车之家从传统汽车资讯平台向一站式汽车生态服务平台全面转型的关键之年，O2O一体化战略成效显著，平台生态高质量发展持续深化，ESG实践也收获市场与行业广泛认可，先后斩获“德勤中国-2025年中国卓越管理公司”“亚洲企业商会—最佳企业治理奖”“《香港商报》与全球商报联盟—最佳ESG先锋实践上市公司” 等多项重磅荣誉。

未来，汽车之家将继续以ESG理念为长期引领，聚焦治理、绿色、责任、创新四大核心维度，携手用户、合作伙伴与全体员工，共建汽车产业可持续发展新生态，以责任与创新双轮驱动，为行业高质量发展注入持久动力。

来源：半岛网

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