中经联播衡阳讯（通讯员彭雅文）近日，中国人寿财险衡阳中支珠晖支公司风控服务团队走进衡阳友缘物业，开展了一场深入细致的现场风险排查与安全防灾宣导活动。这并非一次简单的业务回访，而是保险行业角色从“事后理赔”向“事前防损”深度转型的生动实践。
随着城市化进程加快，住宅小区的公共安全风险日益复杂。高空坠物、内涝积水、电气火灾等隐患，既是物业管理的痛点，也是保险理赔的高发区。在此次走访中，国寿财险的风控团队扮演了“安全医生”的角色，对园区公共设施、设备运维及日常管理进行了全覆盖式“体检”。检查结果显示，友缘物业安全管理基础较为扎实，但在细节管控上仍有提升空间：部分排水口杂物堆积、局部地砖松动、电气巡检台账不够细化、高空坠物排查频次不足等问题被逐一揪出。
针对这些高频出险场景，风控团队并未止步于“找问题”，而是通过典型理赔案例以案说险，为物业人员厘清了事故易发点位与法律风险边界。团队还重点规范了事故现场的标准化取证与上报流程，旨在从源头减少后续理赔争议，提升处理效率。
基于排查实况，国寿财险向友缘物业出具了一份可落地的整改方案，内容涵盖汛期排水清淤、公共区域闭环整治、电气设施标识补全、季度应急演练机制建立以及外墙月度巡检制度等五大方面。这一系列举措旨在将风险防控关口前移，通过常态化、制度化的管理闭环，切实降低事故发生率。
国寿财险衡阳中支相关负责人表示，此次风控走访是公司践行“风险减量”服务理念的缩影。未来，公司将持续跟进整改落地情况，并建立常态化客户风控走访机制，致力于为物业行业构建起“事前防灾、事中控险、事后保障”的全链条风险管理体系。这不仅是保险服务内涵的延伸，更是发挥社会治理功能、守护居民生命财产安全的重要责任担当。
