为进一步提升居民用电体验，减少用电故障、及时处理群众用电问题，武侯供电中心永丰供电所积极推进电力进网入格工作，把电力服务深度融入社区基层治理，把电力工作人员下沉到各个社区网格中，快速解决居民日常用电遇到的各类问题，保障大家用电安全、稳定。
在日常巡格过程中，电力网格员走进小区院落，对楼栋线路、电表箱、配电设施、老旧线路、充电桩等设备开展全面细致排查，重点整治线路老化、私拉乱接、设备裸露、杂物堆放在电力通道等安全隐患。对排查发现的问题现场登记，现场整改，无法当场处置的建立隐患清单，跟踪闭环整改，杜绝小隐患变成大隐患，从源头减少停电故障和用电安全风险，让居民用电更安心，更安全。
同时，工作人员在网格走访过程中，主动向居民讲解安全用电、节约用电、雷雨天气用电注意事项等常识，指导大家使用网上国网APP上办理缴费、报修、查询等业务，足不出户就能便捷处理用电事项。针对网格内独居老人、高龄住户、困难家庭等特殊群体，工作人员上门手把手教老人使用网上国网APP查询电费、线上缴费，耐心解答用电疑问，帮助解决实际用电难题。家住金地花园的独居刘大爷，年纪大不会线上缴费，之前经常忘记缴费。电力网格员上门为刘大爷检查家里插座、线路，帮他设置电费代扣，留下联系电话，叮嘱有用电问题随时打电话联系电力网格员，解决了老人用电后顾之忧。
在线下走访的同时，线上工作同步进行，各个社区的电力网格员入驻各个小区业主微信群，居民有电费疑问、用电故障、业务咨询，都可以直接在群里联系电力网格员，迅速解决各类简单用电诉求；碰到复杂难题，电力、社区、物业多方联合协调，形成闭环处理，高效解决群众用电烦心事。
供电服务进入网入格，不仅是提升供电服务效率，也是电力企业参与基层治理、履行社会责任的具体行动。下一步，武侯供电中心永丰供电所会持续做实做细网格电力服务，常态化开展上门走访、隐患排查、用电宣传，持续完善老旧小区电网，不断优化联动服务机制。把电力服务扎根在社区网格，用心解决居民用电难题，用扎实、贴心、高效的电力服务，守护辖区居民万家灯火。（国网四川省电力公司成都供电公司武侯供电中心）
