——记黑龙江牡丹江市公安局大庆派出所户籍民警刘慧
中经联播10月25日牡丹江讯 (通讯员 张凯) 每当辖区百姓说起户籍民警刘慧，无不交口称赞，赞不绝口。2015年参加公安工作以来，刘慧始终牢记人民警察的根本宗旨，坚持把立警为公，执法为民的思想贯穿到执法服务的每一个环节，任劳任怨，恪尽职守，在平凡的岗位做出了不平凡的业绩，受到了人民群众爱戴和好评。2015年荣获巡警支队优秀共产党员、巡警支队先进个人称号，2020年市荣获妇联颁发的维权先进个人称号，2021年荣获牡丹江市公安局“学东莱”窗口服务标兵称号。
心系群众，热情服务
在户籍窗口工作期间，刘慧坚持把群众是否满意作为一把尺子，积极为百姓落实各项便民政策，对于一些因对户籍管理方面的法律不了解而误解公安工作的群众，她总是能以一颗平和、宽容的心去对待，从不因群众不理解和刁难而斤斤计较。大庆派出所辖区有一位大娘，她的儿子和儿媳两地分居，而且都是聋哑人，生活十分不便，因为户口不在本地，不能享受社区的救助，刘慧了解情况后，便将她们的情况和联系电话记了下来并及时上报派出所领导。经请示后，按照最新户籍政策，本着特事特办方便群众的原则，很快帮助这位大娘办好了户口准迁手续。去年8月份，辖区一群众因办理夫妻投靠，可是结婚证上的年龄与身份证信息完全不相符。这种情况，按规定不能落户口，可那位老大爷一听就“火”了，把结婚证往桌上一摔，就吼道:“年龄不符也是你们公安的事，不给落户口得有个说法。”当时，户籍室有许多等着办户口的群众，都说这老人太不冷静。但是刘慧考虑到老人可能办事着急，她耐心地作解释，并帮助老人联系民政部门，查找档案，核对情况后，顺利为其办理了落户手续。事后，这位老大爷还专门到派出所来找刘慧道歉。近一年来，她累计为辖区群众预约服务123次，登门服务32次，通过群众反映情况为群众解决实际困难19次，收到表扬信10封，锦旗5面。
爱岗敬业，无私奉献
户籍岗位上经常会遇到许多繁琐的或是特殊的情况，刘慧从不会因此不耐烦，而是耐心细致为群众解决问题，刘慧常说：“作为一名户籍民警，没有刑警破案的高光时刻、没有交警疏导交通的飒爽英姿，但有为民服务的真心、执着奉献的恒心、坚守岗位的衷心，在和老百姓‘聊家常’的过程中就能相互信任，这是属于户籍民警的荣光。”
2019年底有一对年轻的夫妇带着孩子来到大庆户籍室请求帮助，通过和他们聊天得知，这名男士十年前加入日本国籍，他的孩子虽然在长春出生，但入了日本国籍，持有日本籍护照，由于夫妻二人想要回国发展，这次打算给孩子在国内落户，同时将孩子带有繁体字的日本名变更随母姓的名字，夫妇二人此前了解办理这个业务非常困难。刘慧本着为群众化难题、办实事的信念，及时把这一情况向领导做了汇报，与出入境和户政部门取得联系，积极联络多方寻求解决方案。经过省厅和市局的多方努力，终于在最短的时间内将孩子的日本国籍取消，将户口落入中国国籍并成功变更姓名。同年12月，一天刘慧正利用下班时间整理户籍档案，一名女子走进大庆户籍室，她女子看起来非常着急，但是无论刘慧怎么询问她都默不作声。这时，她将手机屏幕对向了刘慧，上面写着“办户口”，刘慧瞬间明白了她是一名聋哑人，无法进行语言沟通。刘慧赶紧拿出笔和纸与她进行交流，通过沟通得知这名女子要把户口迁到大庆户籍室。二人之间在纸上一字一句地进行交流，慢慢地，女子的脸上有了微笑，神情也不难么紧张，刘慧以最快的速度为她办结了业务，当她从刘慧手里接过户口本时，像刘慧竖起了大拇指，还连连鞠躬表达感谢。
素质过硬，业务精通
在部队有一句老话，叫“武艺练不精，不算合格兵。”这句话用在公安队伍，特别是服务窗口更是贴切。户籍岗位直接与人民群众接触，公安业务掌握的精不精直观地影响到群众对公安机关的整体印象。刘慧同志深知岗位责任重大，作为公安人，用自己的实际行动捍卫光荣集体的成绩和荣誉。
为了适应新时代公安工作的需要，刘慧始终坚持学习各级领导的讲话、上级出台的各项便民服务政策以及分局有关工作要求，并结合工作实际进行总结归纳。户口清理整顿期间，户籍室各项工作任务十分繁重，为了不影响清理工作，她白天正常办理业务，几乎放弃了所有的双休日和节假日，几乎每天早来晚走，经过努力，保质保量的完成了户口清理整顿工作任务。由于工作认真细致，方法得当，几年来，她经手整理各类户口档案2万余份，办理户籍迁移、农转非等各种手续3万余份，没有一份出现差错，合格率达到了100%。
全市未开展历史户籍档案扫描工作前，刘慧意识到便民政策新环境下，查询历史户籍档案逐册翻看速度过慢也会影响群众满意度，为提高查询效率，早早便开始了此项工作，后续查询老档案群众纷纷感叹：“几十年的老档案都能几分钟就找到，这个户籍民警太厉害！”
清正廉洁，不循私情
户籍管理工作涉及方方面面，手中有一定的权力，但刘慧在行使国家赋予的这项权力时，总是慎之又慎，对于那些不符合政策规定的，不论是领导，还是亲戚朋友，一概顶住不办；对于符合政策规定的，不管是谁，决不故意刁难。 辖区精神病患者杨某，生活无法自理，有两个女儿，一个三十多，一个二十多，因为杨某未结过婚，也不知孩子父亲是谁，两个孩子从来没有办过出生落户手续，至今仍是“黑户”。两个女孩由于没有户口和身份证，在找工作时多次被用人单位拒绝，于是来到派出所找刘慧帮忙，刘慧详细询问两人后，主动上门了解情况，帮助他们整理补录材料，并向上级部门如实反映情况，最后，经上级批准，为杨某的两个女儿办理了户口补录，两姐妹十分感激，多次带礼品到派出所答谢，都被婉言谢绝。工作这几年来，她坚决抵制“关系户口”、“人情户口”，虽然得罪了不少亲戚朋友，但以清正廉洁的实际行动维护了户籍管理工作的严肃性。
2021年，由于工作表现突出，刘慧同志获得牡丹江市公安局授予的“学东莱”窗口服务标兵称号，在分局先进事迹报告会上，她曾说：“我会继续坚定的走在为民服务这条路上，用高质量的服务赢得办事群众的认可，和战友们一起，擦亮爱民公安大庆派出所户籍窗口的‘金招牌’”
