随着新型冠状病毒在全球传播，相关的假消息也随着病毒蔓延。近日，全球各国社交媒体如脸书、推特等纷纷加入了打击疫情谣言的队伍中，美国金融博客“零对冲”（Zerohedge）因发表新型冠状病毒肺炎疫情相关不实内容，其推特账号被永久关停。

社交媒体在行动

在打击谣言方面，中国社交媒体微信首先作出表态，目前已经引进专业第三方辟谣机构，对平台中的谣言进行辟谣，并根据国家相关法律法规和《腾讯微信软件许可及服务协议》《微信个人账号使用规范》等相关协议规范，对违规的信息内容进行删除处理，并视其违规程度对违规账号进行阶梯式处罚：包括但不限于对账号或账号功能进行限期或永久封禁处理。

脸书近日也宣布推出基于世界卫生组织指南、具有教育意义的内容，用户搜索“新型冠状病毒”时就能学习相关知识。脸书还罕见地宣布将进行“删帖”，即帖文中包含关于疫情的不实内容将被删除，而脸书对待不实信息的通常做法是“后移”（deprioritize），把帖子显示在不引人关注的位置。

脸书健康主管Kang-Xing Jin在一篇博客中表示，目前，脸书第三方事实核查机构正在审查内容并揭穿与新型冠状病毒相关的虚假传播信息。如果内容经第三方查核是虚假的，公司将限制帖子的传播。另外，用户在脸书搜寻病毒的资讯，或在Instagram点击特定相关标签，将同时收到来自权威机构的资讯。疫情消息也会根据世界卫生组织的指引列于用户的动态消息。

“我们还将开始删除被全球主要卫生组织和地方卫生当局标记的可能对大众造成伤害的虚假声明或阴谋论的内容。我们这样做是为了扩展现有的政策，删除可能造成身体伤害的内容。我们还将封锁或限制用于在Instagram上传播错误信息的标签，并正在进行积极的扫描，尽可能多地发现和删除这些内容。”

谷歌也表示正在与世界卫生组织合作，将其官网上的新闻、安全提示等信息显示在谷歌搜索新型冠状病毒的首页。

抖音（TikTok）和Pinterest则向路透社透露，将禁止与健康相关的假消息，也正在积极移除有关疫情的不实内容。

推特表示，在过去的四个星期中，有超过1500万条关于冠状病毒的推文。推特将提供权威信息来源帮助用户获取真相。当用户在推特上搜索“冠状病毒”一词时，页面上方会出现名为“了解事实”的链接，点进去可以看到美国疾病控制和预防中心对疫情的介绍。推特还表示，已对“冠状病毒”一词进行了特别设置，确保用户首先看到权威可靠的信息。

世界卫生组织总干事谭德塞2月1日在推特上感谢了谷歌、脸书、推特等诸多社交媒体平台为消除有关“2019新型冠状病毒”的谣言，并引导用户找到可靠信息来源做出的努力，“希望所有科技公司加大努力，帮助全世界战胜疫情”。他表示，现在需要的是事实，而不是恐惧。

各国官方辟谣

除了社交媒体，一些国家的官方发言人也出面辟谣。

针对一度在网上流传的“东京奥运会和残奥会将停办”的谣言，日本东京都知事小池百合子在1月31日举行的记者会上进行了全面否认，说“没有这回事”。

她说明称，没有接到国际奥委会（IOC）有关新型冠状病毒的询问，表示“将与国际机构共享正确信息，做好卫生管理等对策”。

奥组委此前也否认会停办。IOC透露，已与世界卫生组织和医疗相关人员面向举办东京奥运会携手合作，采取对策。

除了日本，美国《国会山报》称，美国政府部门正在努力做到及时发布关于疫情的真实信息，帮助民众了解真相。主管卫生的共和党议员丁格尔表示，医疗专家对新型冠状病毒的认识正在逐步加深，有必要及时让全世界都获取到准确可靠的信息，如果任由谣言满天飞，毫无疑问将对全球共同努力控制疫情造成负面影响。

据美国广播公司报道，美国国会众议员艾尔·格林1月31日召开新闻发布会表示，休斯敦“中国城”百佳超市出现新型冠状病毒感染病例的消息纯属谣言，目前得克萨斯州还未出现新型冠状病毒确诊病例。

“现在是面对事实，避免恐慌的时候。”格林称，造谣者需要知道自己正在造成伤害，如果继续恶意传播谣言，将受到起诉。发布会后，格林走访了“中国城”的一些商户，并呼吁当地民众无需过度恐慌。

马来西亚槟城卫生局此前连日针对涉新型冠状病毒感染的肺炎谣言进行辟谣，并呼吁民众通过卫生局的官方平台掌握新型冠状病毒感染的肺炎相关信息。

传播学者克罗斯曾提出，“谣言=事件的重要性×事件的模糊性×公众的批判能力”，这也意味着谣言产生和事件的重要性与模糊性成正比，而公众的判断水平在谣言传播中也具有重要作用。