文旅

北京22条举措升级入境游服务


----“全城退税一点通办”全国首创,入境游前四月增超五成


中经联播6月3日北京讯(宣一飞 钱伟民 李小刚)


在王府中環商场的集中退付点,新加坡游客LIM SHU YUN手持刚买的腕表和故宫书签退税单,不到10分钟便拿到了现金退税。  

“昨天买的书签和今天的腕表竟能一起退!”他惊喜地对同伴说。这笔即时到账的退税款,转眼变成了次日购买北京特色礼物的预算。  


6月3日,2025北京入境旅游发展大会在国家会议中心开幕。北京市文化和旅游局、文旅部国际交流与合作局联合发布《北京市优化入境旅游服务专项行动方案》,推出4大方面22条具体措施。 

 


方案直击入境游痛点:从航线网络拓展到轨道交通外卡支付全覆盖,从全国首创的“全城退税,一点通办”到量身定制的十大主题线路。  


产品焕新:从“中轴新韵”到“湖岛探险”


今年1月至4月,北京接待入境游客146万人次,同比增长57.1%;旅游消费达19亿美元,增幅55%。市场火热背后,是游客需求的结构性变化——“散客化、个性化、深度游”正成主流。  


专项行动方案首先瞄准产品供给侧改革。北京市文旅局副局长郑芳表示,将擦亮 “漫步北京”旅游线路品牌,持续提升“大美中轴”影响力。  


世界遗产游、特色胡同游、中轴骑行游等特色化、体验式产品将获重点培育。  


针对多元需求,大会首发“北京新发现”十大主题线路:  

文化深度类:中轴新韵·市井寻味之旅、古道寻踪·非遗体验之旅  

城市探索类:巷陌寻幽·胡同探访之旅、未来传统·城市焕新之旅  

科技艺术类:大运河畔·艺术慢享之旅、时尚潮玩·水岸夜游之旅  

户外探险类:山野探秘·徒步观星之旅、碧浪绘影·湖岛探险之旅  


为短期过境游客量身定制的“机场周边游”产品包同步亮相,覆盖文化遗产、主题乐园、美食购物等半日或一日游项目。这些线路已在中国国旅英文网站和大兴机场“北京服务”专区上架销售。  


服务跃升:从“落地立取签证”到“全城退税一点通”


入境旅游的痛点,正在被系统性破解。专项行动方案中的服务升级举措尤为亮眼:  


通关效率革命性提升  

- 首都和大兴两机场设置“临时入境许可”办理专区,提供一站式签发服务  

- 团体旅游签证实现 “材料网上提交,落地立等可取”


支付便利全覆盖  

- 继银联、Visa、万事达后,美国运通卡、日本吉事美卡6月底支持地铁拍卡过闸  

- 全国首创“畅游通”“幂方卡”两卡融合产品,一站式解决通信与支付需求  

万事达卡同步推出拍卡乘车返现活动,进一步降低游客出行成本。  


退税服务全国首创  

北京市税务局突破性推出“全城退税,一点通办”模式:  

- 首批集中退付点落地王府中環、金融街购物中心、国贸商城 三大商圈  

- 退税限额从5万元提升至22万元,覆盖95%以上退税旅客  

- 境外旅客在全市任意退税商店购物后,可就近办理现金或电子支付退税  


“旅客昨天在故宫买的书签,今天在王府井买的腕表,能在同一个退付点即时退税。”王府中環退税主管梁文杰介绍。这种“退税即消费”模式创造了二次消费场景。  


科技赋能:AI翻译耳机与元宇宙庙会共舞


服务升级的背后,是科技与文旅的深度融合。大会现场,八大场景体验区集中展示创新成果:  


智能服务终端

- 华为智能耳机实现实时翻译  

- 科大讯飞多语种AI透明屏破解语言障碍  

- 携程推出TripGenie智能AI旅行助手,提供实时翻译、路线定制服务  


沉浸式体验  

- 京东方百变屏打造动态文化展示  

- 咪咕文化元宇宙厂甸庙会让传统非遗“活”起来  

- 猎户星空咖啡机器人、豹小秘2机器人提供智能化服务  


平台升级  

携程将首都机场BEIJING EXPRESS免费半日游升级为一站式综合入境游服务中心,覆盖机场引导、景点规划、通讯网络、货币兑换等全流程服务。  


全球联动:270家旅行商签约“北京战略伙伴”


国际合作的深度拓展,为北京入境游注入新动能。本次大会吸引了40余国270多位旅行商代表及亚太旅游协会、世界旅游城市联合会等国际组织参与。  


战略合作升级  

北京市文化和旅游局现场:  

- 与马来西亚吉隆坡市 文旅主管部门签署合作意向书  

- 向首都机场、大兴机场、中国国航、南方航空及国际支付机构颁发“北京旅游全球战略合作伙伴”证书  


交易成果丰硕  

大会设置澳大利亚、日韩、新西兰等10个交易区,组织海外旅行商与国内近200家文旅企业点对点洽谈,达成多项合作意向。 


“合作伙伴将推动北京旅游产品在海外精准销售。”北京市文旅局相关负责人表示,这种机制能获取及时市场反馈,制定更针对性推广方案。  


随着美国运通卡和日本吉事美卡本月底加入北京地铁支付系统,境外游客将实现“一卡在手,畅游北京”。金融街购物中心副总经理王曦观察到,商圈境外银行卡支付覆盖率已达98%,“政策引流—消费转化—口碑传播”的良性循环正在形成。  


大会开幕式上,北京市文旅局副局长郑芳手持全国首个英文版城市地图向全球旅行商推介:“我们将动态植入文旅、购物、美食、退税点位等要素,让每位游客感受‘近者悦、远者来’的北京温度”。  


当北京市文旅局与马来西亚吉隆坡市签署合作协议时,会场大屏幕实时显示着当日入境游客数据——单日突破2.1万人次。北京正从旅游目的地,蜕变为具有全球影响力的国际旅游枢纽。

【责任编辑:张宇晖】

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