警界故事

新春走基层 | 00后新警“首战”春运:青春担当绘就温暖归途画卷


中经联播讯(通讯员 张威)2月2日,为期40天的2026年春运正式拉开帷幕。在今年的春运安保队伍中,长沙铁路公安处长沙南站派出所雷锋警队的9名00后新警格外引人注目,这是他们首次投身春运安保工作,以青春与担当守护旅客平安归家路。



2003年出生的张心爽,是这支新警队伍中为数不多的女警,也是首次在岗位上迎接春运。她所在的指挥室是车站安保工作的“神经中枢”,各类警情指令和求助信息在此汇集、分发。“您好,长沙南站派出所,请问有什么可以帮您?”清晨8点,张心爽到岗后,这句温暖的问候便在指挥室不断响起。


2月7日上午,春运客流攀升,张心爽一上午就接到10起旅客报警求助,有寻找遗失行李的,也有与孩子走散的。13时40分许,指挥室接到一名男士求助,称进站时不慎遗失装有证件、银行卡和衣物的黑色双肩包,而列车即将发车。张心爽一边安抚对方情绪,一边快速记录关键信息,随后立即调度就近执勤警力前往售票厅、安检口排查。最终,背包在安检口被顺利找回。面对旅客的连声道谢,张心爽笑着说:“这是我们应该做的,祝您一路平安。”



这样的场景,在张心爽的工作中每日都在上演。面对旅客因着急赶车产生的焦虑情绪,她总能用女警特有的温柔与细致化解。“看到旅客在我的帮助下找到遗失物品,看到走失小孩平安回到父母身边,看到大家笑着踏上回家列车,我就觉得所有忙碌都值得。”张心爽表示,这是她成为警察后的第一个春运,也是最有意义的春节,能为旅客平安团圆保驾护航,是她最大的心愿。






同样2003年出生的彭茂堃,是土生土长的长沙伢子,也是一名中共党员。毕业于郑州警察学院的他,怀着对公安工作的热爱加入长沙南站派出所雷锋警队。长沙南站春运期间日均发送旅客超13万人次,客流密度大、人员流动快,安保任务艰巨。彭茂堃主要负责西进站口和一售票厅区域的巡逻执勤、客流疏导和应急处置。每天上岗前,他都会提前熟悉当日重点列车到发时间,预判客流高峰时段,提前到岗。



2月8日上午,彭茂堃在巡逻时发现一名提着大包小包、行动不便且独自乘车的老年旅客十分立即上前询问,得知老人眼看要赶不上车后,二话不说提起老人行李,小心翼翼搀扶老人通过人工检票通道进站,并联系雷锋服务站护送。老人感激地说:“小伙子,真是太谢谢你了,要不是你,我今天可就赶不上车了。”彭茂堃笑着回应:“没关系,您慢着点,注意脚下安全。”护送老人进站安检后,他又迅速返回进站口疏导客流。



除了日常巡逻疏导,彭茂堃还主动为旅客答疑解惑。面对旅客关于乘车路线、候车区域、改签退票等问题的咨询,他都耐心解答。“作为一名雷锋警队的民警,又是长沙本地人,我更应该多做点实事。”彭茂堃说,春运安保工作虽辛苦,但看到旅客带着笑容踏上归途,想到自己的付出能让大家回家路更顺畅、安全,就充满动力。他始终牢记入学时在警旗下的誓言,将“人民公安为人民”的宗旨融入每一次执勤和服务中。



在长沙南站,像张心爽、彭茂堃这样的00后新警还有7位。他们分布在不同岗位,有的在进站口严卡危险品进站上车,有的在候车层不间断巡逻,有的驻守执勤室服务台提供全程帮助。虽是首次迎战春运,但他们沉稳干练、热情饱满,迅速适应高强度安保节奏,用实际行动展现新时代雷锋警队青年民警的担当。



40天春运,是坚守,更是守护。这群00后新警接过责任接力棒,以青春之姿践行雷锋警队的服务宗旨,成为春运路上一道温暖而坚实的风景线。




【责任编辑:李小飞】

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