中经联播讯（吴江 通讯员程坤彭）近期，新巴尔虎左旗第二边境管理大队呼和哈达边境派出所立足辖区实际，聚焦旅游警务提质、矛盾纠纷化解、法治宣传赋能精准发力，守护边境安宁、服务群众，助力边境地区发展。夏季的呼伦贝尔进入旅游旺季，辖区景区游客激增，涉旅问题频发。该派出所前移警务关口，保障旅游市场秩序，近期累计成功化解多起涉旅矛盾，维护了市场秩序与游客合法权益。
近日，一名俄罗斯游客自驾偏离路线误入边境管控区，向执勤民警求助。民警借助翻译工具沟通，核实行程后规划安全路线，引导其驶离管控禁区，同时向对方讲解边境管理规定与安全须知，得到外籍游客点赞，展现了中国移民管理警察的良好形象。
聚焦矛盾纠纷源头化解，发展新时代“枫桥经验”，该派出所将矛盾排查化解作为核心工作，紧盯重点领域建立相关工作机制，依托“草原110”联防体系“1+3+N”旅游警务模式联动各方开展排查，实现隐患早处置，分类调解矛盾，将风险化解在基层。日前，辖区草原景区内发生一起典型涉旅纠纷：一名外地游客体验牧户骑马项目后，因提前结束行程，与本地牧户就服务费用结算产生分歧。游客认为未完成全程体验，不应支付全款；牧户则表示已提前备好马匹、全程等候，拒绝减免费用，双方各执一词、争执不休，现场围观游客逐渐增多，极易引发冲突、扰乱景区秩序。接到报警后，派出所执勤民警第一时间赶赴现场，耐心安抚双方情绪，分别倾听双方诉求，详细核实事前沟通细节与服务约定。
结合景区文旅服务收费规范以及本地民俗经营惯例，民警现场开展普法说理，细致讲解消费维权、民事纠纷处置相关法律规定，同时引导双方换位思考，积极搭建沟通协商桥梁。经过民警耐心调解，最终双方达成一致调解协议：游客按实际体验时长支付对应费用，牧户主动致歉消除误会，纠纷得以圆满化解。此次快速高效的调解，及时平息现场矛盾，避免事态升级，有效维护了景区和谐有序的游玩环境，赢得双方当事人及围观群众的一致好评。
为提升辖区群众、旅游从业者和游客的法治意识与防范能力，防范涉边境违法行为，该派出所常态化开展“法治进景区、平安护旅途”宣传活动，在重点区域通过多种方式普及边境管理相关法律法规，宣讲管控规定与违法后果，科普安全知识，破除认知误区，营造了守边护边、安全旅游的良好氛围。下一步，呼和哈达边境派出所将继续立足主责主业，优化旅游警务服务，深化矛盾源头治理，创新宣传模式，筑牢边境安全屏障，守护边境安宁。
