中经联播讯（金向友 庄秋风 通讯员 宋诗盈 高嘉宁）“一站式”解决矛盾纠纷，是群众所盼，也是矛盾纠纷多维化解的工作要求和主要路径。福建福州马尾区罗星派出所聚焦群众急难愁盼问题，最大限度提供公安服务，让有需要的群众始终感到民警就在身边，温暖就在心间。
尽心调解止干戈 传承精神树新风
将矛盾纠纷消弭在源头、化解在基层，是“枫桥经验”代代相传的法宝。罗星派出所设立驻所人民调解室，指定民警专职负责12345、信访举报、督察反馈等群众诉求接报，第一时间对接责任段区民警介入，聘请社情熟悉、业务精通的本土退休法律工作者作为专职调解员驻所辅助调解。
杨某与万某两家人因多年来的家庭债务素有积怨，争吵不断。12月1日晚19时许，杨某与万某因双方累积的矛盾再次爆发了争吵并进一步引发互殴。民警立即展开核查，并第一时间介入调解，在得知多年遗留问题的原委和矛盾症结后，民警、驻所调解员从法、理、情多角度对双方进行释法说理，又以道德、家庭、生活等多方面为切入点，对照法律法规，严厉批评指正了他们的错误行为，引导双方当事人要以家庭为重，和谐理性地处理问题。而后，双方终于放下芥蒂握手言和。至此，涉及的多起警情纠纷得以妥善解决，实现案结事了，事心双息。
多维调处有力度 罗星模式增温度
人力与科技相统一，是“枫桥经验”发展到今天最鲜明的特色之一。罗星派出所依托“e体+”智慧赋能平台打通基层解纷堵点，“多维联动”促进矛盾纠纷源头化解，让群众“进一扇大门，消所有怨气”的初衷成为美好的现实。
12月13日16时许，罗星所接群众求助称因房屋改造问题引发纠纷，希望民警帮助解决。民警迅速赶往现场将矛盾双方邀至警务室并积极联动武装部、街道、社区，通过多维联调开展纠纷化解。经了解，矛盾双方系上下楼住户，因楼上房间改造，导致楼下出现反味、油烟问题，引发双方纠纷。民警耐心听取事情经过及双方诉求，在充分了解症结后，从邻里和睦为切入点开展耐心劝导，双方最终就房屋整改初步达成一致，一场邻里纠纷在多维联动协调下得以化解。
2023年以来，罗星派出所通过多渠道整合资源，多元化推进调处，实现645起涉邻里、停车、噪音、消费纠纷现场高效化解，调解率达96.13%，同比上升16%，全市接处警工作满意率连续三年达100%，真正实现了“降警情、控发案、提质效”，让群众切实感受到罗星模式的调解“温度”。
建起警民连心桥 纠纷化解见实效
罗星派出所以“枫桥式派出所”为标杆，将群众的关切期待作为工作的出发点和落脚点，推动矛盾联调、纠纷联处、问题联防。调处过程的全闭环跟进，也让群众真切感受到公安调解的温度和力度。
11月9日上午，罗星派出所接三木物业求助称：装修公司清理建筑材料进电梯时将电梯门损坏，在协商赔偿款项时发生与其发生口角引发纠纷，希望民警帮助解决。民警立即前往事发地点了解情况，并将双方邀至e体+多维调处中心进行纠纷调解。调解期间，民警耐心释法明理，引导双方沟通协商，通过合理合法途径解决问题。经过近1个小时的耐心协调，矛盾双方就赔偿款项问题达成了一致意见。
“感谢警察同志！我代表三木物业送上锦旗为警察同志的高效化解点赞！”11月14日上午，三木物业代表特地将一面印有“公正执法保平安，化解矛盾促和谐”的鲜红锦旗送到民警手中，对派出所为其妥善化解纠纷表示感谢。
跨越一个甲子的岁月，“枫桥经验”从“一地之计”上升成基层治理的“一国之策”，在基层社会治理实践中，展现出历久弥新的魅力和活力。牢记嘱托，扛旗奋进，罗星派出所将始终坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，奋力守护好人民群众的幸福和安宁。
