中经联播讯 春节期间，高速车流密集，出行安全牵动人心。2月18日20时16分，客户郑某驾驶苏H牌照车辆行至湖南衡阳耒阳G4京港澳高速路段时，因发生追尾事故导致轮胎受损，车辆无法继续行驶，焦急无助之际，中国人寿财险衡阳中支查勘员许鸿智第一时间赶到现场，以高效、贴心的服务帮助客户化解燃眉之急。
接到报案后，许鸿智迅速与客户取得联系，一边安抚客户情绪，一边引导其安全转移至就近收费站等候。到达现场后，他立即开展查勘定损，确认车辆仅轮胎受损、无其他安全隐患后，主动为客户规范更换备胎，快速排除故障，确保客户能够尽快安全驶离，恢复正常行程。
“没想到春节假期还能这么快得到帮助，服务真的太暖心了！”客户郑某对查勘员的快速响应和主动服务给予高度认可，并为中国人寿财险春节期间坚守岗位、不间断服务点赞。 此次暖心施救，只是中国人寿财险春节服务保障的一个缩影。节日期间，公司查勘员坚守一线，随时待命，用实际行动践行“以客户为中心”的服务初心，以专业、快捷、便利、贴心的保险服务守护每一位客户的平安归途。
【责任编辑：李小飞】
