中经联播讯（通讯员 熊心如 王云桓）"工作负责，服务热情。"6月18日，75岁纳税人王先生在国家税务总局攸县税务局第一税务分局办结房屋租赁发票代开业务后，郑重写下这八个字，送给窗口工作人员。一纸手写留言，折射出基层税务部门在智慧税务建设中兼顾效率与温度的为民实践。
随着智慧税务建设持续推进，线上办税已成主流渠道，但部分老年群体因不熟悉智能设备操作，面临"数字鸿沟"难题。当日，年逾七旬的王先生因无法独立完成线上代开发票操作，专程前往办税服务厅求助。大厅工作人员发现老人独自前来，立即引导其至绿色通道专属窗口，主动协助完成与承租方的沟通及资料准备，并用通俗语言逐条讲解房屋租赁涉税政策，全程一对一辅导填报资料、录入系统，一站式办结发票开具业务。
办结后，王先生深受触动，提笔写下八字赠言，以最质朴的方式表达谢意。
细微之处见初心。据了解，攸县税务局长期聚焦老年人等特殊群体办税堵点难点，建立完善适老化服务机制：办税服务厅专设老年人绿色通道，配备专职辅导人员提供全程帮扶；配齐饮用水、便民纸笔等物资；针对高龄及行动不便纳税人提供陪同代办、延时办税等服务，切实提升老年群体办税获得感。
攸县税务局有关负责人表示，下一步将结合县域老年人口多、乡村线下办税需求大的实际，持续细化适老化便民举措，优化线下简易办税流程，延伸乡村办税服务点覆盖范围，统筹推进智慧税务建设与特殊群体兜底服务，着力打造有温度、高效率的"攸速办·办税无忧"服务品牌，精准回应纳税人缴费人急难愁盼。
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