中经联播讯 6月23日，中国人寿财险衡阳市中心支公司车行业务部联合石鼓区支公司，专项拜访衡阳华源奥迪品牌店，围绕车险理赔服务、客户增值服务、客户信息安全保护等议题开展座谈，推动双方合作服务体系升级。
衡阳华源奥迪深耕本地豪华汽车市场多年，是当地高端车险市场的核心合作渠道。当前车险行业竞争日趋激烈，豪华品牌车主对理赔效率、专属增值服务、服务精细化程度的要求持续提升，对保险与车企的协同服务能力提出更高标准。
座谈中，中国人寿财险衡阳中支结合最新经营数据与服务案例，介绍了车险服务升级的系列举措。针对暴雨、台风等恶劣天气下理赔案件集中、等待时长较长等问题，公司通过增派驻店专属服务人员、精简理赔审批流程、压缩案件处理时限等方式提升理赔处置效率，并重点落地代步车服务、人伤案件快速调解等增值服务。当天，双方正式为华源奥迪开通专属理赔绿色通道，简化复勘核验流程，全方位缩短赔款到账周期。华源奥迪方面对中国人寿财险的专业服务能力和高效处置效率给予积极评价。
基于此次沟通，双方确定两项深化合作的具体举措：一是建立常态化客户信息同步联动机制，提前30天双向推送车辆续保提醒，精准跟进到期客户；二是创新推出"购车+续保"专属保险权益礼包，整合双方资源为购车及续保客户提供专属增值权益。
中国人寿财险衡阳中支表示，下一步将持续深化与华源奥迪的合作，常态化开展沟通对接，迭代升级理赔服务与增值服务体系，以专业化、精细化服务提升高端客户满意度，实现互利共赢。
【责任编辑：张佳乐】
