每年一度的“双11”即将来袭，自从去年关于双十一的销售内幕被曝光，对于如何保障消费者权益和加大对相关电商违法行为的监管。正因为如此，“先提价再打折”的销售套路今年可不能再用了，因为社会各界已对此事敏感关注！
国家工商总局副局长甘霖7日在规范网络集中促销活动行政指导座谈会上说：“‘双11’等集中促销活动期间，销售额爆发式增长，价格欺诈、虚假宣传、不正当竞争、销售假冒伪劣商品、发货迟缓、退换货难等问题也会集中显现。企业要加强自治，规范网络促销活动。”
针对“先涨价后打折”的问题，工商总局要求促销活动组织者和经营者要遵守促销活动规范，不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真。阿里巴巴相关负责人介绍，阿里巴巴运用大数据技术，锁定商家“双11”前30天实际成交价，商家促销原价不得超过此价格。
“刷单炒信”也是消费者担忧的热点问题。工商总局将建立科学高效的管理规则，完善信用评价规则，消除“刷好评”“炒信用”等不法行为的运作空间。多家电商平台表示签署了《反“炒信”信息共享协议》。
甘霖在座谈会上通报了2016网络市场监管专项行动的进展情况，指出网络市场存在销售假冒伪劣商品、平台准入管理不严、刷单炒信冲击网络市场信用体系、网络集中促销活动不够规范、虚假宣传欺骗误导消费者、设置不公平合同格式条款、侵犯消费者选择权和知情权等突出问题，需要网络经营者予以正视，进一步规范网络市场秩序，优化网络消费环境。
甘霖强调，“双11”等集中促销活动期间，销售额爆发式增长，价格欺诈、虚假宣传、不正当竞争、销售假冒伪劣商品、发货迟缓、退换货难等问题也会集中显现。促销活动组织者、经营者要遵循市场规律、回归商业本质，避免集中促销活动成为消费者集中投诉的重灾区。
甘霖指出，建立并维护良好的网络市场秩序，事关网络市场自身长远发展，是增加消费者获得感的必然途径，也是落实供给侧结构性改革的重要保障，网络经营企业要严格自治，自觉维护网络市场秩序。
网络交易平台经营者要认真履行自身的管理责任，健全完善对平台内经营者及其发布的商品和服务信息的检查监控制度，切实保护知识产权权利人和消费者合法权益。要认真听取平台内经营者的意见，建立科学高效的管理规则，尤其要完善信用评价规则，消除“刷好评”“炒信用”等不法行为的运作空间。自觉履行对消费者以及社会公众的义务，营造安全放心消费环境。
甘霖表示，工商部门将按照党中央、国务院加强市场监管的要求，依法监督管理网络市场，与广大从业者一道，共同营造公平竞争的网络市场环境和安全放心的网络消费环境。
在昨天国家工商总局副局长甘霖讨论关于双十一“先提价再打折”的相关问题前，全国各地都对双十一的到来出台公告或召开了会议讨论！
11月初，广东省发改委发布《关于规范2016年“双11”期间零售价格行为的提示公告》(下称《公告》)，要求经营者无论在线上线下销售商品和提供服务时必须明码标价，除了与往年一样，不得使用“仅限今日”“全网最低价”等误导性词语外，还特意强调，禁止“先提价再打折”的销售行为。
《公告》列出了今年重点防止的9类价格违法行为。与往年对比，今年强调了在促销活动中禁止经营者“先提价再打折”的行为，标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价的，则会涉嫌价格违法。
《公告》指出，无论是线上还是线下销售商品和提供服务时，商家都要自觉明码标价，标价内容要真实明确，清晰醒目，价格变动要及时调整，不得在标价以外加价出售商品，也不得收取任何未予标明的费用。
广东省发改委表示，第三方网络交易平台和提供交易场所的卖场要加强标价规则和促销规则的合规审核和管理，敦促经营者诚信守法经营。消费者在线上线下购物时，应仔细阅读促销规则和相关标价信息。如发生价格纠纷或发现相关价格违法问题，可拨打12358价格投诉举报热线向价格主管部门反映。对涉嫌价格违法问题，一经查实，将依法严肃处理。
11月2日，江苏省工商局召集苏宁易购、京东商城、同程网、途牛旅游网等省内多家电商平台负责人，针对“双11”电商促销期间可能出现的网购商品质量、物流配送、售后服务、消费纠纷等问题提出明确要求：电商在促销中不得擅自提高折扣商品退货门槛；不得变相涨价，先提价再打折；不得在退款合同中设置超高违约金，不得虚刷交易量，设置虚假好评等。
江苏省工商局网监处副处长李艳表示：“标注打折、特价商品不予退货，消费者取消服务、订单要付超高违约金，这些都属于格式条款，对消费者是不公平的。”就上述打折促销现象，省工商局向全省网络销售平台提出要求，网络交易平台应当按照《消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》等要求，不断完善消费维权制度，落实“七天无理由退货”等法定义务，积极协助消费者维护自身合法权益，畅通消费维权渠道，提高维权效率。
11月5日，记者从哈市市场监管局召开的“双11”电商企业诚信守法约谈会上获悉，为确保哈市网络市场的各类交易行为公平有序，该局“双11”期间将严打大肆售假、欺诈和违法开展促销活动等侵害消费者合法权益的行为。在约谈会上，哈尔滨申格体育用品公司(我去商城)代表参会的33家电商，做出坚决抵制以虚构交易，删除不利评价等形式为自己或他人提升商品信誉及恶意评价损害竞争对手的商业信誉行为等承诺。
据介绍目前哈市有涉网企业、个人3.1万。哈市市场监管局近日出台了“双11”网络监管工作方案，要求哈尔滨市网络交易平台、网店等网络市场经营主体须遵循促销细则、不得先提价后打折等十项要求，同时必须在网页显著位置要公示十项要求，并接受社会监督，如违规将按照相关法律法规严惩。哈市市场监管局提醒消费者，消费者网上购物时可采用截屏等方法保留交易信息作为日后维权的证据，如遇到网购消费纠纷，可拨打12315投诉、举报。
中央和地方各监管部门在“双11”来临之前提出警告，这体现了监管部门的责任，这也是维护网购市场健康环境的必然措施，对于维护消费者合法权益具有重要的意义。如果任其发展下去，会失掉网购的诚信，也最终失去了消费者的信任，是搬起石头砸自己的脚，当然，有些商家只会低头看眼前的利益，这不难理解，但监管部门却不能容许这种行为存在。
对于玩“先提价再打折”的把戏，其实是不难监管的。特别是电商平台，可以设置价格申报或监管系统，规定电商在“双11”期间所有活动商品必须通过申报系统，价格不得高于前一个月的最低价，否则无法申报成功。这样，电商想要弄虚作假，在技术层面上就通不过了。
如果电商平台只是应付监管部门，那就会使电商很容易玩起“先提价再打折”的把戏。监管“先提价再打价”，紧盯电商平台是极其重要的，因此，一旦发现出现“先提价再打折”，则必须要对电商和电商平台一起重罚。当然，消费者在购物也该学聪明些，如果在“双11”期间要购某种商品，则要防止商家“先提价再打价”，可以保留一些证据，以便能够对照，一旦发现及时举报维权。
