中国经济新闻联播8月17日江苏电（记者张汉信 李健）疫情期间，“无接触”、“到家”成了高频词汇，无人零售也刷满了存在感，一洗前两年的“冷眼”，从业者和资本眼中的“早产儿”是不是迎来了新机遇？各种无人零售形态如何把握此次机遇和满足消费者新需求？带着这些疑问，记者日前采访了楼下嗨选智慧小店创始人兼CEO王一鸣。
腊月二十九：因新冠肺炎疫情，武汉封城；正月初三，面对一边是居民买不到蔬菜，一边是蔬菜基地菜卖不出去，华菁科技立即召开远程会议成立防疫助农小组，解决了南京八卦洲数万斤芦蒿滞销问题和居民菜篮子问题；正月初五，各地口罩短缺，楼下买菜开发人员连续加班三四天，在平台紧急加设接口，让用户在APP上，免费报名领口罩。第一天就有18000人报名，第二天有5万人报名，最后一共送出去60几万只口罩。
以上是华菁科技在春节疫情爆发期紧急采取的部分安排，不难发现其反应速度之灵敏，而这也正是其数字化和铁军团队能力的体现。
“我本身是个家国情怀比较重的人，我的理念就是国家安定了，企业才能长久发展下去，我们的小家才能幸福安康”，华菁科技创始人王一鸣对记者说，“武汉疫情爆发，各地物资短缺，作为企业家能做的就是：集企业最大能量提供防疫物品”。
（镇江市人大代表、江苏省浙江商会常务副会长、江苏华菁科技有限公司创始人兼CEO王一鸣应邀参加世界浙商大会）
从九十年代的摆地摊，到进驻供销社，再到进驻商场、自己做商场……，30多年商业市场打拼，历经每一次人货场的变革，锻造了王一鸣先生对商业环境变换的敏锐度。2年前预料到社区无人零售即将是未来的风口，创立江苏华菁科技有限公司，成为国内无人智慧零售行业的先行者。秉承“用科技改变生活品质”的服务理念，通过智慧零售技术和大数据运用，打造5G时代全新无人智慧零售服务平台。2018年获得知名投资机构2100万美元的战略投资。
华菁科技的核心业务楼下嗨选智慧小店，聚焦社区最后50米，打造超级门店。楼下嗨选通过不建仓、不卖货、不送货的社区生活服务平台模式，创新性的推出OAO线下24小时无人实体店和线上平台资源互通、信息互联的一体化“双店”、“闭环”经营模式。
l 为同城大小零售商搭建延伸全城的商业平台；
l 为用户提供一店买全城，一店买全网的“家门口”购物全新体验；
l 为加盟商提供一个前所未见的超高性价比的买铺收租、手机管理的“门面房”赚钱商机。
（楼下嗨选智慧小店进驻苏州地区火爆现场）
问：刚刚过去的5、6月，资本席卷社区团购市场。5月30日，十荟团完成了8140万美金的C轮融资；6月10日，社区电商O2O平台同程生活完成了2亿美元的C轮融资；兴盛优选前前后后获得4亿美元的融资；6月29日，河南本土生鲜平台莲菜网获得1.55亿元融资。对此，您怎么看？
王一鸣：其实不仅仅是投资机构关注到了社区市场，滴滴、美团、菜鸟、大润发、盒马这些巨头企业也斥巨资跨界布局，因为在当下社区是一个当值无愧的金矿。按照一个三口之家最基础的蔬菜水果、米面粮油，150元/天来测算，1个1000户左右的居民小区，设定入住率70%，那么这个小区就有3800万的市场，那一个城市呢？所以这个市场容量是非常大的，这也是资本逐鹿社区的一个根本性的原因。
问：都说消费市场是多变的，疫情期间，消费者不得已才在“家门口”购物，现在处于后疫情时代，人们购物又回归商场商圈，社区市场的优势会不会消失呢？
王一鸣：不会，后疫情时代，社区消费不但不会消失，优势反而会优势凸显，尤其是社区无人零售。因为社区居民“家门口”的购买习惯已经养成，说明消费者已经享受到了社区购物的便利，即便是到了后疫情时代，消费者也不会轻易放弃社区消费。反而我们需要思考的是如何更好的满足消费者“家门口”购物的需求，这也就是考验社区商业如何更好的发挥数字化创新能力，真正做到千人千店。
问：市面上有这样一种说法，无人零售行业，“无人”是商家为了节约人力成本，如果不是疫情影响，无人零售其实并没有真正的需求，而您刚才讲到后疫情时代，社区无人零售的优势会更加凸显，您怎么看待这两种说法？
王一鸣：我认为疫情，降低了平台获客和无人购物教育的成本，是加速了市场对无人零售的需求。那机会在哪儿呢？就是在智能化、数字化。以楼下嗨选为例，就是为用户提供人工智能售货系统、手机端管理系统、智能快递柜系统、社交电商营销系统等数字化系统管理打造的无人零售智慧小店，与用户共同打造未来数字化的社区。
其次社区无人零售是低投入高效益的，解决了传统电商、外卖、社区有人便利店的高成本和低效率问题，所以优势也更明显。传统电商已经不再是当初我们认为的成本低，投入低的行业了，他们正在因不堪成本重负正在加速死亡，社区经济孵化下的美团和饿了么，也只能配送三公里以内的商品，社区便利店更是面临实体运营、人力、仓储成本繁重负担，就连光鲜亮丽的X宁小店、X猫小店、京X小店、罗森、便利蜂等等社区便利店都不能逃脱的运营成本拖累，看似可观的销售额，除掉房租、水电、人工运营成本，剩下的就是巨大的亏空。表面繁华的背后，实则是每日循环在烧钱大战中不能自拔。因此我说后疫情时代，高密度的无人智能终端，将成为社区商业主流消费渠道，也就是无人零售2.0时代会加速到来。
问：刚说到社区无人零售解决了成本和效率问题，能结合楼下嗨选智慧小店阐述下无人零售是如何降低成本、增加效率，实现开源节流的吗？
王一鸣：楼下嗨选智慧小店是为小零售商户提供社区延伸销售平台，他们可以是啤酒、饮料、矿泉水、休闲零食、生鲜净菜、粮油调味品等商品供应商，提供商品入驻、货道租赁服务。同时为为商家提供手机智慧化、无人化管理系统，随时随地分析店铺销售，这种平台模式就像一个旱涝保收的商品“门面房”，因此盈利更加稳定。
其次楼下嗨选智慧小店，聚焦本地生活，线上线下双店协同。同城超市、小菜场、水果店、零食店、家政服务等商品及服务商家入驻楼下买菜APP，为社区居民提供生鲜，打造手机云菜场，相较于美团、饿了么外卖平台，更具针对性、市场潜力更大。同时，为所有商家提供线上店铺入驻及手机端线上管理系统，用户线上下单，线下自提，相比外卖平台，快递仓自提服务，高效、实惠更便捷。
我常常戏说楼下嗨选智慧小店就是加盟一个线下店，赠送一个线上店，通过搭建社区服务群，开启双店互通经营。这种方式更加用户更具粘性、更亲民，同时降低拉新成本，提高效率，实现开源节流。
问：楼下嗨选智慧小店主要的市场推广方式是什么样的呢？
王一鸣：楼下嗨选现在采用“合伙人制”的推广方式，这也是借鉴当时中通合作伙伴互利共赢的做法，2006年中通率先推行承包经营(事业合伙人)模式，让一个小业务员从最初的打工者摇身一变成为一个区域的小老板，自负盈亏，但是两者相互扶持。现如今中通的合伙人小老板们随着公司上市更是水涨船高，身价不菲；楼下嗨选参考这种合伙人模式，合伙人得到的不仅仅是一个城市的独家代理，还有同等份额的股权等等多种收益，这就是所谓“合伙人赢天下”，我们也希望有识之士能够抓住这次躬身入局的绝佳机会。技术创新、迭代已空前提速，AI时代正扑面而来，人类社会可能进入一个全新的“智能世界”。无人化、智慧化是消费方式未来演变的主要方向。在未来，“无接触”技术也将更深入地应用到社区场景中去。从根本上讲，这是对传统零售业“人货场”的重构，不仅是后疫情时代传统零售生存的重要方式，也是布局未来的必然选择。
