电子商务作为互联网经济最具活力的表现形式之一，给人们生产生活带来巨大而深刻的影响。正在长沙举行的2021中国网络诚信大会之电子商务诚信建设论坛上，政府部门、相关行业协会代表与多家电商企业负责人共探电子商务诚信建设的新思路、新观点和新路径。
近年来，跨境电商、移动电商、直播电商、社交电商等各种新业态不断涌现，在推动传统产业转型升级、开辟就业创业渠道等方面发挥了重要作用，电子商务日益成为居民生活的重要部分和经济社会发展的强劲驱动力。然而，强行提高服务费率、对消费者“大数据杀熟”等违法失信行为也引发了社会广泛关注。
全国人大社会建设委员会副主任委员、中国网络社会组织联合会会长任贤良从道德责任角度分析道，虚假宣传、商业欺诈、垄断市场等虽发生路径不同，但其所带来的诚信缺失、引发的道德危机、导致的良知冷漠与关怀淡薄，扰乱了网络交易秩序，损害了网络市场的公平竞争，妨碍了电商行业的健康发展。
“这些违法失信行为和现象已成为行业亟待解决的现实问题。”任贤良说，诚信是平台企业核心竞争力的内在要求和力量所在，也是社会各界对电商行业的迫切希望和强烈要求，主管部门要发挥职能作用，加强行业监管，互联网企业要履行主体责任，强化行业自律，广大网民要提高网络文明素养，参与网络诚信宣传；要调动社会各方面积极因素，推动电子商务诚信建设向更深更广更高领域迈进。
中国消费者协会党委书记梁艾福建议，从通过立法赋权、建立投诉公示制度、加强社会监督、强化经营者自律四个方面着手，把各项消费者保护工作挺在前面，把消费纠纷预防在源头、化解在苗头、解决在一线。
“目前中国网上零售额已超过10万亿元，依靠的不是某个平台或者应用，而是整个互联网的诚信生态。守诚弘信才能行稳致远。”阿里巴巴集团副总裁邢悦说，诚信是互联网行为的通行证，是互联网文化的压舱石，也是互联网企业的座右铭。面对平台上海量实时商品，阿里巴巴利用“知产保护科技大脑”所具有的商品知识图谱、图像识别算法、生物实人认证、假货甄别模型等模块和功能，自动识别假货商品特征，96%疑似假货上线即被封杀。
“数据是以电子商务为代表的数字经济发展的基础，也是网络诚信体系构建不可或缺的关键要素。”伏羲智库创始人李晓东认为，打造可信网络体系、加强数据治理能力建设是网络诚信体系建设的核心和重要推进手段。
论坛针对目前流行的“直播带货”，特别发布了“直播短视频电商信用生态解决方案”。 (刘曼 王昊昊)
