在上海运营了将近一年后，家乐福网上商城和App开始向外扩张，第一站是北京。家乐福中国区新业态全国电商总负责人应凯近日对外表示，今年起家乐福电商布局将延伸至各地主要城市。对于传统零售来说，电商只是打通全渠道的入口，而全渠道则是在努力迎合多种形态的消费趋势，包括沃尔玛、麦德龙、物美等在内的零售商都在努力抓住多样化的消费群体。

电商配送覆盖北京全市

在家乐福App上，北京各区甚至延庆、密云、门头沟等郊区也在服务范围内，朝阳区更是细分为朝阳区南和朝阳区北。根据家乐福官网门店信息，门店最多的城市为上海，拥有30家门店；其次为北京，拥有20家门店。

家乐福网上商城主要售卖食品杂货，所有商品均由距离最近的家乐福实体门店进行配送，全场购物满129元即可享受包邮。订单金额小于50元收取15元运费；大于50元而小于129元则收取5元运费。同时，订单在超过5公斤的情况下，将根据重量进行累计收费。在支付方式上，消费者可以选择在线支付和货到付款两种支付方式。家乐福网上商城依托了线下大卖场优势，网上货品来自离消费者最近的门店，消费者可以选择在门店自提，也可以在门店进行退换货。

家乐福去年5月开始在上海进行网上商城内测，6月正式上线。去年12月28日，家乐福网上商城App正式上线，家乐福还获得了“上海自贸区外商投资经营增值电信业务”牌照，这就意味着允许第三方商户入驻家乐福电商平台，家乐福可以在全国范围内开展电商业务。

物流支撑全渠道布局

在家乐福推出网上商城业务之前，已经通过移动支付来试探互联网化。对于超市的日常运营来说，移动支付为超市头疼的高峰期排队结账提供了一个解决思路，明显改善了实体门店的消费体验。去年4月家乐福开通支付宝，5月开通微信支付，稍后的“双12”更是让家乐福卖场客流爆满，但是大卖场并不想被动地成为支付宝和微信的流量入口，而是在为自己的电商渠道铺路。

与网上商城同时出现的还有“EASY家乐福”，面积相当于三个普通便利店大小，除了普通便利店的标配，EASY家乐福更像一家社区便利超市，蔬菜水果鸡蛋油盐酱醋茶品类齐全。值得注意的是，“EASY家乐福”店内还有一个巨大的电子屏，家乐福网上商城很多商品都将放在这块触摸屏上，商品标明价格并附加一个二维码，用户可以扫码下单。

去年3月，家乐福中国区总裁唐嘉年启动了历史上最大刀阔斧的架构改革——全国24个城市采购中心将合并为6个，并首次设立首席营运官（COO）。便利店和电商两部门都归到新业态部门下，这样为大卖场、电商、便利店形成O2O闭环埋下伏笔。去年底，家乐福华北配送中心正式启用，该配送中心可以辐射家乐福华北区30余家门店，同时加速推进便利店和网上商城落地北京。预计今年底，家乐福将在全国建成6个物流配送中心，实现对全国200多家大卖场的覆盖，并为新开门店和网上商城、便利店等新业务提供配送服务。

可以预见的是，随着电商的扩张，便利店业态“EASY家乐福”也将随之走出上海，毕竟除了上海、北京这样的超一线城市，家乐福在其他城市的门店布局只有个位数，在这种情况下，便利店密集布局将承担一部分物流功能。

迎合多元化消费需求

在互联网大潮下，传统零售企业不甘做电商的旁观者，也在通过多种形式尝试新业务，满足年轻消费群需求和消费习惯的变化。O2O模式让传统零售从转型的迷茫中逐渐找到定位。

沃尔玛去年全资控股了1号店，直接将其变身为真正的网上沃尔玛，同时推出了手机端沃尔玛App，联合线下门店实践O2O模式，今年初又将跨境电商业务整合进去。虽然麦德龙主要针对企业商家，但活跃的个人消费群体也是不忍忽视的一部分。麦德龙目前不仅上线了自己的网上商城，还入驻天猫和各种O2O配送平台。物美和永辉放弃自建电商渠道，分别选择了多点和京东作为合作伙伴。

北商研究院分析认为，消费升级大背景下的多元消费趋势成为传统零售难以把握的难点，商品结构、销售渠道和后端供应链都要因此而改变。大卖场盈利的本质仍然是靠进销的差价来赚钱，而电商很难通过差价去获得盈利，这就面临着商业模式的不一致和冲突。传统零售做电商的探索已经足够多，但行业的共识是，线下渠道的体验优势无法取代，因此只将线上模式作为线下渠道的一种补充，迎合部分消费群体需求，而不要寄望于快速盈利，但这已经比单纯的大卖场时代向前进步了许多。