中经联播讯(通讯员杨德义 陈嘉玲) 数字经济、万物互联时代，不断创新的产品和营销技术层出不穷，市场竞争日益激烈。虽然产品是企业的核心竞争力，但要真正成功，优质产品还需要良好的营销策略。只有通过出色的营销手段，才能使客户认可高质量的产品，并接受卓越的服务。如何深挖数据内涵，打造以客户为中心的母婴产品营销体系？中经联播日前专访母婴产品营销专家张文香。
张文香认为，在母婴市场日益饱和的存量阶段，竞争变得日益激烈，品牌需要精确地获取信息，并充分利用有效信息，全面了解和深刻理解客户的需求和偏好，以更精确地触达客户、更高效地提高用户的复购率，实现高效投入并取得回报收益，真正实现业务和利润的正向增长。因此，对客户的偏好分析是母婴品牌顺利开展市场营销活动的重中之重。
张文香说，客户在考量商品和服务时，往往具有一定的偏好。这种偏好是基于客户认知、心理感受和理性的综合结果。人们通常会根据自己的偏好辅助日常相关决策，但这种偏好并不仅仅是简单的个人喜好和倾向，客户在做出选择和判断时，会受到更复杂的条件和前提的影响。因此，在日常的营销工作中，张文香非常注重对客户偏好进行分析，并结合数据分析等技术，研发了基于数据分析的母婴产品推荐系统，以精确分析客户偏好，更好地实现营销目标。
此系统涵盖了客户数据采集、处理、存储、统一管理和行为分析等功能。在这个系统中，张文香最大限度地优化了客户信息收集功能，使系统能够通过内容资源、互联网、线下活动和经营行为等多种途径收集客户信息，解决了以往同类系统信息来源单一、片面的问题。然后，系统利用大数据技术对收集到的信息进行整合、清洗、认证和管理，从而获得优质客户数据，为后续的客户偏好分析提供了最有效的数据源。最后，系统利用数据挖掘建立分析挖掘模型，对优质客户数据进行深入挖掘和分析，并建立用户行为模型，深度解析客户的复杂需求和偏好，并分析潜在的内容偏好特征。在这个基础上，帮助母婴品牌进行产品和技术分析研究，制定相应的有效营销策略，最终为客户推荐最适合的母婴产品。
张文香说，这个基于数据分析的母婴产品推荐系统在客户行为偏好分析方面达到了极致。系统从数据挖掘的角度出发，分析数据中隐藏的用户行为特征和用户兴趣偏好，为品牌提高服务质量、提升用户体验打造核心竞争力提供了必要且高质量的客户数据基础。该系统以客户为中心，致力于打造更精准、个性化的母婴产品营销体系。因此，该系统一经发布，受到了各类品牌的青睐，纷纷引入该系统用于品牌的营销管理，在此基础上优化营销方式、创新营销手段、提升客户体验、扩大营销效果，从而提高智慧营销能力和服务水平，创造更多利润。
该系统受到行业内专家学者的高度评价，有专家指出:“基于数据分析的母婴产品推荐系统为品牌进行客户需求及市场经营分析提供了必要的数据支持，为母婴品牌开拓智能化营销体系提供了一条新的思路，值得借鉴和推广。”
在张文香看来，深挖数据内涵，打造以客户为中心的母婴产品营销体系是品牌成功的关键所在。通过精准分析客户需求、了解客户喜好，并利用数据分析和客户偏好分析工具，品牌可以实现营销的个性化和精准化，提供更好的产品和服务，从而赢得客户的认可和忠诚。这将为品牌创造差异化竞争优势，并实现业务和利润的持续增长。
张文香表示，智能化时代赋予了市场营销更多的可能，因此她将继续深入探索其中，以拓展母婴产品数字化营销的内涵及外延，实现数字化营销科技的高水平发展，为更多企业及社会经济整体发展创造更多价值。
