近年来，随着年轻一代消费者成为市场主流，“平台领券+到店购物+闪购到家”的消费方式成为越来越多消费者的购物首选，并推动家电零售向着“平台主导制”方向转变。面对全新的消费生态与市场变化，以美的为代表的头部家电品牌加快数字化转型步伐，通过跨界携手的形式发现更多合作可能性。
其中，美的与美团达成的战略合作不仅实现了超2万美的门店入驻规模，还有效带动美团家电流量跃升，达成了两全其“美”的发展新成就。双方的携手合作在实现美的销售渠道数字化升级的同时，也为家电行业数字化转型树立了新典范。
激活消费新活力，互惠发展成果显著
在用户为王时代，企业能否对其长期需求与体验进行持续优化升级，是决定企业未来发展长久生命力的关键所在。为搭建起触达用户核心需求的高效链路，2024年8月14日，美的集团携手美团正式达成战略合作，以“家电行业头部品牌+本地生活服务领先者”的组合形式，打出一套“资源共享+多元合作”组合拳，并取得了显著的互惠发展成果。
双方战略合作以来，在美团平台入驻的美的智慧家门店已突破2万。美的品牌相关搜索流量相较合作前上涨1145%，品牌声量实现几何式增长。同时，美的也广受美团消费者好评，累计用户评价上涨525%，为品牌搭建起与用户沟通的全新桥梁。
在美团平台流量赋能下，美的智慧家门店先后拿下上海市闵行区家电榜第一名、静安区家电榜第二名好成绩，并携手旗下品牌COLMO、东芝一举包揽了宁波家居人气榜家用电器类前三名，让美的智慧家电成为越来越多用户的消费首选。
此外，通过美的超2万家门店入驻，也大幅带动了美团家电流量提升，为更多用户建立了“上美团买家电选美的”的心智。相关数据显示，2024年美的平台意向日活用户数量年同比增长195.80%，日均交易用户数年同比增长838.96%，日均实付GTV年同比增长5246.31%。
这一串串傲人的发展数据，在为美的与美团注入全新增长活力的同时，也为存量市场下家电品牌拓展合作与商业生态优化提供了新思路。
拓宽合作场景，实现购物体验新突破
展望未来，家电存量市场的厮杀依旧激烈，想要实现企业突破式增长需要更多新机遇、新合作。2025年，美的与美团将继续加强合作深度，通过美团小程序打通与美的销售链接，丰富门店零售家电SKU展示，为消费者补充更丰富的购物场景和服务支持。
同时，双方也将进一步扩大合作范围，将用户服务业务与零售业务融合，不断拓宽双方合作场景，逐步接入美的用户服务、家电清洗、维修、家居场景局改等服务内容，让服务业务借助家电专卖店向外延伸。并在开拓全新增长新空间的基础上，有效反哺家电零售，形成以用户为中心的集合了售前-售中-售后的全链路服务体系，为广大用户提供更优质的产品和更贴心的服务。
美美与共，互惠共赢。美的与美团的协作新打法，为双方创造了全新增长空间，进一步探索了市场发展新路径，也为家电行业数字化转型提供了新思路。
加强多元深度合作，构建全链服务体系
2025年开年，国家下发全新家电以旧换新政策，进一步拓宽了换新家电品类与消费者补贴产品数量，有效带动起用户家电换新热情。在此背景下，美的携手美团打造的“一站式换新”服务优势越发凸显。
通过借助美团的社媒平台属性与美团闪购的即时消费功能，美的与美团实现了全链路数字化合作，进一步拓宽了双方合作新通道。消费者购买美的空调等大家电产品可享受“收旧+换新”一站式的送装服务，做到换新全程快、好、省。在提升用户体验的同时，也为家电以旧换新注入全新活力。
未来，美的也将始终秉承以“用户为核心”的发展理念，不断向外拓展更多合作，开拓新的增长点，持续为用户带来更智能、更便捷、更多元的消费体验，推动行业创新和发展。
