
中经联播天津3月8日讯( 通讯员朱志鹏 孙海龙 )一些商家向消费者打折促销“会员卡”吸纳大量资金,之后因各种原因关门走人,或者本就是蓄意为之,与消费者“躲猫猫”、“玩失联”拖延甚至拒绝退还客户的会员卡余额。这种现象现在被天津市市场监管部门明确说“不”!
2020年12月,消费者王女士在天津市河北区靖江路汇光里小区附近底商的一个饭馆购买了1000元的会员卡,用于消费。今年1月20日,她和朋友前往餐馆就餐时发现,餐馆已经关门走人。联系商家被告知,餐馆因经营不善关张。王女士要求退还卡内约700余元余额,商家让春节后再说。但春节后王女士再联系商家,仍被以各种借口拖延。王女士遂拨打天津市便民热线88908890进行了投诉。
天津市场监管人员接到88908890便民热线转来的多名市民投诉后,立即着手进行调查。通过登记信息联系到商家,约其到市场监管所解决消费者投诉的问题。
据工作人员了解,该商家托词春节后恢复营业,其实早已另觅他处经营,其目的就是不打算退还消费者预付卡金额。市场监管人员告知其行为违反法律规定的后果,要求其必须妥善解决。慑于法律的权威和政府强有力的监管,该商家当场通过微信退还王女士和其他消费者会员卡余额6000余元。
【责任编辑:李文文】













