近日，刘女士将一面印有 “理赔迅速如春风，服务周到似亲人”的锦旗，郑重地送到中英人寿湖南分公司理赔人员手上，表达她真挚的感谢——在其丈夫伍先生不幸确诊重疾时，中英人寿信守承诺，9次共计近190万元的高效理赔，让伍先生得以安心选择更好的治疗方案、病情逐步好转，生活重燃希望。
1、重疾突袭，家庭陷困境
2025 年 2 月，时年48岁的伍先生因持续乏力、发热就医，不幸被确诊为急性髓系白血病。这场变故犹如晴天霹雳，瞬间打破了这个普通家庭的平静。为寻求最佳治疗，刘女士带着丈夫辗转湖南、北京多家三甲医院，先后接受化学疗法、靶向疗法、异基因造血干细胞移植等多种治疗方式。然而生命希望的背后，是不断累积的高额医疗费用带来的沉重压力。
截至2025年底，伍先生累计医疗费用248.7万元。尽管社会基本医疗保险报销了65万元，但个人自付部分仍有180余万元，加之异地就医产生的额外开销，让这个普通家庭陷入“治病无钱、放弃不甘”的绝境。“看着不断增加的缴费单，我最怕因为没钱，不得不放弃治疗。”刘女士回忆起那段日子，声音仍带着哽咽。
2、温度服务，理赔暖人心
在家庭最为无助的时刻，刘女士早年为丈夫投保的《中英人寿爱心保2021医疗保险》，成了照亮至暗时刻的光。这份年交保费仅1200余元的百万医疗险，在危难之际彰显了保障真谛。
起初刘女士满心顾虑：伍先生单次治疗费用高昂、需多次理赔，且投保地在湖南、治疗地在北京，异地理赔会不会流程繁琐、进度迟缓，耽误治疗用钱？
中英人寿湖南分公司理赔团队的专业服务，彻底打消了她的担忧。从第一次理赔申请开始，专属理赔人员便化身“健康天使”，主动了解其病情、治疗进展及理赔需求，特别针对异地医保结算等关键材料，提供一对一细致理赔指导。一句“您专心照顾病人，理赔交给我们”的承诺，让“健康天使”的服务变得具体可感，也让刘女士得以全身心陪伴丈夫治疗，再无后顾之忧。
伍先生每次就诊治疗结束后，通过中英人寿官方微信的便捷理赔平台，即可一键提交理赔申请。系统便能智能识别合作医院，自动推荐一键授权使用“智闪理赔”服务。经客户授权，系统会直接调取相关诊疗信息，无需客户手动提交就诊资料，真正实现“让数据多跑路，让客户少跑腿”。
3、信守承诺，保险显担当
从湘水之畔到京城医院，中英人寿将保险合同的承诺切实转化为客户最需要的支持，为这个家庭撑起一片天。2025年，中英人寿累计为伍先生完成9次理赔，单次最高赔付37.85万元，累计赔付总额达188.7万元。其中，182.7万元重大疾病医疗保险金，足额覆盖医保报销外的医疗费用缺口；6 万元重疾住院津贴，有效补贴了伍先生治疗期间的营养补充、家属陪护、异地就医等额外开支，切实缓解了家庭经济压力。
如今，伍先生的病情已得到有效控制，正在稳步康复。刘女士感慨道：“当初只是花了一千多块钱买份安心，没想到真的在关键时刻救了我们全家。中英人寿的理赔不仅是钱到账，更是给了我们活下去的希望。”
以千元级保费配置保障，为家庭筑牢风险防线，提供近190万元保障，中英人寿不仅成功守护了一个家庭的幸福与未来，更以卓越的服务生动诠释保险的担当与价值：商业健康保险作为基本医保的重要补充，为客户应对重大疾病风险提供坚实支撑，助力实现“病有所医、医有所保”，充分发挥了保险“经济减震器”、“社会稳定器”的重要作用。
来源：半岛网
▲免责声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考，并请自行核实相关内容。
