中经联播讯（刘岩俊 王金友 通讯员 李彦璞）为深入推进基层法治建设，防范化解基层风险隐患，坚持和发展新时代“枫桥经验”，石家庄市新华区西三庄街道办事处联合北京律众律师事务所，在街道综治中心建成河北省首家数字化公共法律服务基站，以科技赋能基层治理，推动公共法律服务“零距离、全覆盖”。
走进西三庄街道综治中心，数字化公共法律服务基站格外醒目。不同于传统普法模式，该基站打破时空限制，将“视觉普法”与“指尖服务”深度融合，实现法律服务从“被动响应”向“主动供给”转变。群众只需轻点屏幕，即可获取法律法规查询、法律文书模板及智能生成、典型案例检索等9项智能化服务。基站内置3000万份裁判文书、1000余部法律法规，覆盖婚姻家事、交通事故、劳动纠纷、物业矛盾等30类居民日常高频法律需求，为群众提供“一站式”法律解决方案。
“村居云上调解室”是该基站的一大创新亮点。群众下载相关应用程序，即可随时随地发起法律咨询，相当于拥有一部装在手机里的“随身律师”，专业律师以法律条文为依据提供精准指导，矛盾纠纷调解的效率和成功率明显提升。
成效如何，群众感受最直接。基站投入使用以来，已接待线下咨询群众590人次，群众满意率达100%，收到“逻辑推理分责任 心思缜密促调解”“捍卫正义 维护公平”等内容锦旗9面。一面面锦旗，是群众对基层法治服务的由衷认可，也是数字化赋能平安建设的生动见证。
为推动法律服务向基层延伸、向网格下沉，西三庄街道选取天锦社区作为数字化法律顾问试点，把专业法律服务从街道办事大厅延伸到社区网格，建立起调解与法律咨询有机衔接的协调解决机制。过去，辖区居民遇到物业纠纷、邻里矛盾，不懂法、无处咨询、不会维权，小事慢慢拖成烦心事。如今，社区网格员通过手机端发起视频连线，即可实时对接专业律师，引导居民依法维权，从源头化解纠纷。
荣盛御府小区居民王大爷家墙面渗水掉皮、地板泡胀变形，就漏水责任和维修费用分摊问题，多次与物业、楼上业主协商不成，社区组织的线下调解也未能让各方让步，矛盾一度僵持。数字化法律顾问平台落地后，社区第一时间运用“随身律师”，当场连线平台驻点律师，以“法律讲底线、情理做缓冲”的方式，清晰界定公共管道维护与业主专有部分管护的权责边界，理清争议焦点，三方当场达成维修和补偿协议。
“以前遇上难事，有理没处说、有事没人帮，只能自己干着急。如今社区把律师请到家门口，不用跑腿、不用费心，就地解决了问题。”居民感慨道。辖区热心居民还专门为天锦社区创作快板书《法治赞》。
截至目前，天锦社区试点已有150余名居民通过“数字律师”咨询解决物业矛盾、邻里纠纷等法律问题，累计化解各类矛盾纠纷120余件，其中化解积压矛盾40余起，把矛盾化解在社区，打通了法律服务“最后一公里”。
如今，西三庄街道综治中心已形成“街道+社区+律师事务所”三方联动机制，针对居民矛盾纠纷线上线下协同发力，开展法律关系梳理、释法说理和居中引导，把邻里矛盾、民事纠纷化解在萌芽状态。西三庄街道表示，将持续以数字化手段提升公共法律服务水平，切实解决群众急难愁盼，引导群众办事依法、遇事找法、理性表达诉求，为基层治理现代化注入法治新动能。
