中经联播讯（通讯员杜金玉）今天上午，由利川开往汉口方向的D9286次列车，迎来了恩施州利川市清江外国语学校七、八两个年级的1100多名学生，他们此次是从宜昌前往荆州开展研学实践活动。针对此次出行学生人数多、团队集中，青少年活泼好动，现场安全管控和服务保障压力较大的特点，武汉客运段的乘务人员精准施策、细致服务，全力护航学子研学旅途。
为确保研学出行安全有序，列车班组提前与宜昌东站对接，详细了解团队出行情况，针对性完善运输保障方案。为给乘车师生提供整洁、安全的乘车环境，乘务人员全面排查车厢消防设备、应急设施及车门状态，规整车厢卫生、疏通过道通行区域。学生登车期间，乘务人员分工协作、有序引导，组织学生有序登车、对号入座。针对学生随身行李较多的情况，乘务员主动伸手帮扶，协助安放整理行李，高效完成团体登车工作。
列车运行途中，班组持续强化安全管控与便民服务。乘务人员加大车厢巡查力度，常态化开展乘车安全提醒，耐心解答师生各类咨询，主动提供接打开水等便民服务，切实解决师生旅途所需。与此同时，乘务人员化身文明出行宣讲员，结合青少年特点，用通俗易懂的语言，向学生普及铁路乘车规范、消防安全知识及文明出行礼仪，引导学生树立安全出行、文明守纪的良好意识，让流动车厢成为传播文明、浸润成长的第二课堂。
在这次运输保障过程中，D9286次列车乘务人员以严谨的工作作风、贴心的服务举措，扎实做好各项保障工作，用铁路人的温情守护孩子们的出行路，展现了乘务组优质的服务风貌和责任担当。
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