中经联播讯（通讯员 胡阳华 李文）5月1日12时23分，正值"五一"假期，中国邮政储蓄银行绥宁县绿洲大道营业所风险经理付茂兰在柜面业务审核中，凭借高度警惕和专业判断，成功识别一起境外电信诈骗，为71岁客户刘某华挽回10万元经济损失。
当日，刘某华来到营业所执意办理大额转账业务。付茂兰依规询问转账用途及收款方身份，刘某华语气强硬，称"钱用来进货付货款，没必要盘根问底，我是在网上做生意"。付茂兰敏锐察觉异样：交谈中，刘某华始终不停刷动手机、查看消息、领取他人发送的红包，神情慌张。其妻子也无意间透露关键信息——收款方在境外，且一家人并不认识对方。
结合刘某华高龄、"网上做生意""境外陌生收款人""神情异常"等多重风险信号，付茂兰判断客户极有可能遭遇电信诈骗。为拖延时间，她一边安抚情绪激动的客户，一边迅速拨打绥宁县反电诈中心电话，以办理业务需上级审核为由争取处置时间，同时引导客户查询账户交易流水，发现其当天刚办理一笔10万元定转活期业务。付茂兰随即打印交易明细，为后续处置留存凭证。
反电诈中心民警赶到后，付茂兰配合民警逐一拆解诈骗话术，结合交易明细剖析诈骗套路。经耐心劝说，刘某华终于认清事实，放弃了转账及邮寄3.5万元油卡的计划。经了解，刘某华受境外诈骗分子诱导，将10万元定期存款转为活期，并已购买油卡准备邮寄，剩余6.5万元计划通过柜面转账给境外陌生账户。
绥宁县邮政分公司表示，将持续严把柜面资金流转关口，筑牢资金安全防线，切实守护客户"钱袋子"。
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