安纳塔拉度假会提供给会员的房间都是套房和别墅。资料图片
以会员制形式一次性购买酒店或度假村的一间客房或一套公寓一定年限内平均每年7天的使用权，并且通过交换服务系统，可将自己的客房使用权与异地会员客房使用权进行交换，实现低成本到各地旅游。分时度假这一概念对许多消费者来说也许并不陌生，但在中国却因水土不服，迟迟未见成效。随着去年带薪休假细则的出台，业内人士认为分时度假将迎来新的发展机遇。
□现状
欧美发达国家已相当成熟
记者了解到，分时度假最初起源于20世纪60年代中期的欧洲，彼时地中海沿岸开发了大量海滨别墅，成为欧洲乃至世界的休闲度假中心。但多数家庭无力单独购买价格高昂的度假别墅，部分有能力购买别墅的家庭，每年的使用时间非常有限，所以出现了亲朋好友联合购买一幢度假别墅供大家不同时间分别使用的情况，最早的分时度假概念由此产生。此后，北美和欧洲逐渐发展成为全球规模最大的度假权益市场，亚洲新加坡、马来西亚也逐渐普及。
相关统计数据显示，目前世界上已有60多家“分时度假”集团，4500多个采用分时制度的度假村，来自124个国家的400多万户家庭购买了度假权。2014年全球度假权益行业收入为161亿美元，其中美国分时度假行业收入达80亿美元。总部位于美国的
Marriott VacationsWorldwide(万豪全球度假)总收入为17.36亿美元，截至2014年底共运营58个度假村，共计41万会员。
国内水土不服局面正待改观
事实上，早在上世纪90年代末，分时度假概念就已经传入中国。但是由于当时相关的法律没有建立，社会的监管机制不健全，消费者也缺乏必要的维权意识，这就给不法分子乱集资、搞诈骗以可乘之机，使消费者对分时度假产生了误解。记者通过网络搜索“分时度假”，显示的信息多半都在剖析其中的骗局，有关专家分析认为，“分时度假”在国内水土不服，除了信任机制外，与大部分中国人还没有在一个旅游目的地待一个星期、不到处跑的旅游习惯也有很大关系。
在去年举行的“中国度假产业发展——暨旅游度假地产论坛”上，香港理工大学酒店战略及投资副教授肖曲认为，目前快速的经济发展和个人财富的增长改变了中国消费者心态，旅游已开始被视为日常需求而非奢侈品。分时度假作为一个度假旅游产品更容易被大家所接受。加之多个国家对华个人游客签证的利好不断，更是频频刺激大量中产家庭出国度假的神经。
□观察
◎安纳塔拉度假会首席运营官Martin Tolan
资产由第三方信托保管保护会员利益
MartinTolan告诉记者，以第一个国际度假会品牌的身份进入中国，对安纳塔拉度假会而言是挑战更是机遇。我们通过调查了解到，国内的确有许多自称是分时度假的产品，但有些品牌只是作为消费者和酒店的中介，为消费者预订酒店，这些酒店并不归这些品牌所有。但是，安纳塔拉度假会旗下度假会酒店的产权归安纳塔拉度假会所有，这些产权/资产还交由第三方信托机构保管，从而保护会员的利益。近期还将成立一个新部门，在会员听取销售介绍后，再次为会员解释产品特色、合同条款，确保会员真正理解度假会的性质、概念及入会后如何最好地使用积分等，让会员利益得到实现。
MartinTolan表示，安纳塔拉度假会最大特色在于，提供给会员的房间都是套房和别墅且大多带泳池，非普通酒店客房。且度假会旗下的度假会酒店只有安纳塔拉度假会会员通过登录安纳塔拉度假会网站系统才能预订，普通散客消费者无法从携程、去哪儿等网站预订。
从消费性价比上来看，安纳塔拉度假会分4个会籍等级，以入门级别翡翠为例，入会会费为15500美元，约合10万元人民币，兑换5000积分，有效期为30年。成为翡翠会员后，度假会每年会为会员的账户中充值5000积分，消费者可在当年用完，或累计到下一年，或提前使用下一年积分，跨度为前后三年。MartinTolan给记者粗略算了一笔账，5000积分大约可兑换类似淡季普吉岛一卧室泳池别墅住5天。假设一个家庭每年入住普通酒店客房，单间房花费1200元，每年度假时间为5天，那么一年在酒店的花费是6000元，30年的花费为18万元人民币。这还仅仅是以普通客房为例，与此相比，安纳塔拉度假会10万的会费是相对划算的。
◎ClubVac悦逸度假度假俱乐部董事长赵晖
根据中国家庭本土化需求定制产品
ClubVac悦逸度假度假俱乐部是以海航酒店集团旗下16家自有、加盟、未来酒店优质客房资源为核心，以海航集团客机、游艇、邮轮、高尔夫等旅游度假产业为发展外延，建设而成的为中国高端家庭和大中型企业提供酒店住宿、国际度假等全方位休闲度假产品及服务的会员制生活方式俱乐部。赵晖说，准确讲ClubVac是借鉴了分时度假的理念，结合中国家庭度假实际的本土化的需求，应运而生的有极高市场适应力的产品。由于国内消费者的度假时间有限，所以“度假”在国内尚需一个培养期。
针对国内消费者度假习惯，俱乐部也推出了极具性价比的中短期产品，赵晖说，例如，9999元含直飞往返美国机票+7晚度假村住宿，2年通用，淡旺季都可自由兑换，机票与住宿还可分开使用，海航往返美国7条航线随意挑选，可选择的度假村包括太浩四季度假村、格兰德瑟特温德姆酒店等多家精选酒店，且至少可以入住两人，只需再加5999元换取往返机票就可两人同行。而在海航官网查询暑期北京往返芝加哥仅机票就要11150元，性价比远高于同期美国游产品。同时还与北京银行联合推出“俱乐部会籍分期付款特别活动”，最长可享受24期分期付款支付方式，且“零利息，零手续费”，大大降低了消费者一次性付款的压力。两年的自由兑换期限相较于5年、10年甚至更久的预付消费，也更易被国内消费者接受。此外，由于国内绝大多数酒店都以商务为主，房型结构上少有为家庭客人设计，因此，今年起还将在试点酒店为会员定制适宜家庭度假的房型，让消费者有更好的度假体验。
□专家观点
◎华美酒店顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱
建立有效的规则和信用制度是当务之急
分时度假在中国已热过几次，但都以失败告终，失败的核心问题在于信用度，例如参与的住宿单位在闲季欢迎，忙季因为散客的房价高得多就推脱，致使消费者感觉上当受骗。此外，提供单位本身的管理水平也关系到消费者的满意程度。
一个成熟完善的分时度假市场，需要诚实可信的开发商、有合理期望值的消费者、可靠的中介消费机构，还要有规范的相关法规政策，在规则不清晰的情况下，松散的分时度假提供者难以提供理想的服务，而只有管理集中的提供者才有可能率先成功。
在消费者权益保护上，国内市场上的安纳塔拉度假会、ClubVac等品牌已有一个“冷静期”的设置，规定期限内反悔可全额退款。尽管如此，想要购买分时度假类产品的消费者对于高额管理费的收取办法条款仍必须仔细了解清楚。
文/京华时报记者彭扬
