中经联播讯（通讯员 计薛莲 曾质铭 王云桓）近年来，国家税务总局攸县税务局持续践行新时代“枫桥经验”税收治理内涵，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”从源头化解涉税争议，让纳税人缴费人享受“管家”式贴心服务，多快好省解决办税缴费难题。
分类处理多层级化解防升级
“我在湘税社保上帮母亲补缴2025年城乡居民养老保险费用，因为操作不熟练错缴到自己账户上了。”市民陈女士情绪激动的说道。
“您先别着急，我们马上安排工作人员给您处理。”争议发生后，第一税务分局（办税服务厅）税费争议调解员蒋杰漂一边安抚谭先生情绪，一边将情况上报，同时启动税费争议处理方案，将争议调解任务分配至“青税先枫队”，在“青税先枫队”帮助辅导下，陈女士的错缴退费流程仅5分钟就全部完成。
立足办好“大小税费事”，攸县税务局将“便民小窗口”打造为“服务大舞台”，成立“攸速办•办税无忧”税费争议调解工作站，根据争议轻重、紧急程度将涉税费矛盾纠纷分为“蓝、黄、橙、红”四个等级，分级分类、靶向施策，形成规范化税费调解处理体系，最大限度把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在前段。据了解， 攸县税务局2025年以来已依托新时代“枫桥经验”创新解决涉税争议30余件。
靠前服务快响应联动化争议
2025年2月，市民王先生在司法拍卖中以自然人身份竞得某企业的房产，但在办理产权过户时，面对复杂的税费计算规则和跨部门协调难题，一度陷入“多头跑、反复问”的困境。
了解到纳税人的诉求后，攸县税务局迅速启动涉税争议化解机制，联合多部门业务能手，与攸县人民法院建立“一案一策”联动机制，通过数据共享、文书互认，明确办理流程等事项，大大缩短了王先生的办税周期。
“税务工作人员帮我理清了税收政策，还陪同我到法院协调流程，原本以为要折腾几个月的事情很快就解决好了！”王先生感慨道。
数据“智”理 省时增效减负担
“您本月的增值税及附加暂未申报，请您按照规定及时申报”。正在忙碌的刘先生收到这样一则信息。
攸县税务局持续贯彻落实新时代“枫桥经验”，坚持党建引领，强化源头治理，注重综合施策，把着眼点放到前段控制、前期处理上来，通过深入实施数字化转型条件下的税费征管“强基工程”，建立立体化防控体系，利用大数据精准甄别可能发生涉税风险的事项，及时提醒纳税人缴费人，实现矛盾不上交、问题早解决。
“我们将以‘强基工程’为引擎，推动‘枫桥经验’与税收治理深度融合，打造‘争议不出县、服务零距离’的基层税务攸县样板，让纳税人感受到‘触手可及的温暖’。”攸县税务局党委书记、局长王行启表示。
下阶段，攸县税务局将持续深化服务理念，以税收政策为指引，以“精细服务、精准落实、精诚共治”为核心，聚焦纳税人缴费人实际需求，办实事、办好事，为推动基层税收现代化、法治化贡献攸县税务力量。
