中经联播讯（通讯员陶诚 陈俊）一大早，在武汉火车站，几名穿着橙色马甲的年轻志愿者，一边协助一名老年旅客进站乘车，一边温馨的提示她注意脚下安全，同时饶有兴致的介绍着武汉站站厅里的新变化。这个春运，身上穿着印有“武铁志愿者”字样的橙色马甲，在人群中格外醒目。他们是一支聚焦服务旅客出行的志愿者队伍，由车站工作人员和大学生志愿者组成，服务覆盖进站、安检、检票、出站、换乘等重点乘车环节，被称为“小桔灯”志愿服务队。
在服务台、候车室、实名制验证口等关键岗位，“小桔灯”们忙碌不停，他们在信息咨询、客流引导、设备协助、重点旅客帮扶、乘降秩序维护、文明出行劝导等工作中发光发热，成为春运旅途上一道温暖而靓丽的“志愿橙”。今年春运前，武汉站升级更新完毕了“三区一室”加上春运系列志愿服务，让途中的旅客们更深刻的感受到铁路出行更暖更温馨。截至目前，全站150余名青年志愿者，春运累计服务5000余小时，帮扶重点旅客2255人次，涌现好人好事54件，收获旅客表扬信10余封。
武汉客运车间团总支书记王伟欣表示：“春运前期，我们在人员招募、岗前培训、日常管理、保障激励等方面形成可持续、可操作的长效机制，推动青年志愿服务走深走实，为集团公司、车站高质量发展凝聚广泛的青年志愿服务力量。同时紧紧围绕‘平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好’的总体目标，让旅客们在回家路上有更多获得感、幸福感、安全感。”
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