中经联播讯（通讯员陈俊 张静怡）随着国庆假期临近，跨城探亲、旅游、返乡出行客流集中叠加，武汉铁路枢纽迎来节前出行高峰。9月30日，武汉站、汉口站、武昌站三大火车站客流呈现显著增长态势，站内候车大厅、检票通道、出站口人流密集，旅客出行秩序井然。为全力应对激增的客流压力，中国铁路武汉局集团公司精准调配运力，紧急开行多趟夜间 “红眼高铁”，拉长运输服务时长，全方位保障旅客顺利出行。

十一假期来临之际，文旅消费升温、民众出行意愿高涨，叠加节前错峰出行、短途游、长途返乡客流叠加等多重因素，武汉铁路客流持续走高。作为全国重要的铁路枢纽，武汉三大火车站承担着海量旅客集散、中转任务，近期旅客到发量、发送量稳步攀升，客流密度较平日大幅提升，整体客流呈现总量大、叠加性强、高峰时段集中的特点。

针对节前客流高峰态势，铁路部门科学研判客流走向，动态优化列车运行图，打破日间行车常规，新增多趟夜间高铁列车，也就是 “红眼高铁”。此次加开的夜间列车主要覆盖北京、上海、广州、贵阳、宜昌等热门出行方向，有效填补夜间铁路运力空白，分流日间高峰客流，最大限度挖掘枢纽运输潜力，解决节前旅客 “购票难、出行挤” 的问题，延伸铁路运输服务链条，保障深夜到站、夜间出发旅客顺利往返。

为确保客流高峰时段车站运行平稳有序，武汉三大火车站全面升级服务保障举措。武汉站优化十大交通单元疏导方案，细化出租车、网约车、公交、停车场、地铁接驳流线，完善便捷换乘标识，增设多处 12306 预约旅客汇合点，动态调整东西进站口扶梯通行方向，方便旅客快速中转；依托 “五心” 服务台落实重点旅客预约服务，为老弱病残孕旅客提供轮椅、全程帮扶接送服务，丰富旅客候车体验。

武昌站优化东广场交通组织，完善网约车停靠区域标识，更新站内指引标牌，强化站区多单位联动值守；重点加强进出站通道、地下通道人流疏导，对重点旅客提供接送站帮扶；针对老年等脱网旅客安排专人协助线上购票、查询车次，实时播报列车动态，保障旅客顺畅进出站。汉口站北广场地面进站口实行 24 小时开放，拓宽进站通道；持续用好 “心连心” 服务台，增配党员突击队与 “小桔灯” 青年志愿者，在广场、进站口、扶梯等关键点位疏导客流，候车区增补手机充电设备；同步增开人工售票、改签退票窗口，扩容自助安检、检票通道，快速疏解大客流。

武汉客运段紧盯加开的红眼高铁与各趟旅客列车，落实 “一车一案” 乘务组织方案，强化车门口乘降组织、车内客流疏导与到站提醒工作。列车上配齐爱心服务箱，备有针线包、充电线、晕车贴、常备药品等便民物资；乘务组加强车厢巡查，及时处置旅客诉求。同时严格做好列车卫生保洁、饮水供给，重点关注老人、孩童、孕妇等旅客，把贴心服务延伸至旅途全过程。

针对红眼高铁夜间运行特点，列车乘务人员将加密车厢巡视频次，重点做好车门口旅客乘降组织，提醒旅客注意站台与车厢缝隙，及时疏导车厢过道拥堵客流，反复播报到站信息、换乘提示，减少夜间旅客坐过站、漏站情况。同时，在列车运行途中会调低车厢广播音量，减少对休息旅客的打扰，兼顾出行服务与安静休憩需求，用心守护旅客夜间旅途平安。

据悉，国庆假期期间，武铁将持续实行高峰运行图，根据实时客流变化动态加开列车。铁路部门温馨提示，当前正值出行高峰期，车站人流量、车流量较大，建议广大旅客提前通过铁路 12306APP 查询列车实时动态，预留充足的进站、安检、候车时间，尽量选择地铁等公共交通往返火车站，避免迟到误车。出行途中妥善保管个人行李物品，看护好老人与孩童，自觉遵守车站乘车秩序，安全有序出行。