中国经济新闻联播3月12日牡丹江电（记者聂盛良 通讯员范国军）黑龙江牡丹江市总工会关爱援鄂人员及家属在“精准”上下功夫，对106名援鄂派出人员和家属做到精准摸底、精准分类、精准施策，把党和政府的关怀以及工会组织的温暖送到援鄂医务人员及家属的心坎上。
制定下发了援鄂派出人员家庭生活调查表，开发了微信小程序，详细了解援鄂人员家庭住址、子女上学、老人健康和生活服务需求。在此基础上实行动态更新的办法，援鄂人员及家属遇到实际困难和需求，可通过微信小程序随时填报需求信息，各相关帮扶人随时接收信息。
在调查摸底的基础上，对信息组织人员进行了科学分类，按水电煤气、物资采购、就医陪同、心理服务、学习辅导进行分类，共性问题由牡丹江市总工会协调相关部门统一解决，个性问题由相关帮扶人员单独帮助解决。
为了给援鄂人员及家属提供有针对性、特色化的服务，牡丹江市总工会以县（市）区总工会为基本服务单元，实现属地化服务，制定了一户一策、点对点的“1+x”帮扶新模式，多个主体在一个服务链条下，根据不同需求，多渠道、全方位提供个性化的保障服务，让他们感受到关爱服务的温馨贴心。
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