中经联播3月7日武汉讯（通讯员孙璐）“我前几天还准备打供水热线咨询的，正巧今天你们就来社区了，去我家看看吧。”3月5日，是“向雷锋学习”58周年纪念日。为了进一步弘扬雷锋精神，解决居民生活用水中的疑、难、困等问题，武汉市水务集团有限公司（以下简称武水集团）汉口供水部（以下简称武水集团汉口供水部）当天开展了“供水服务学雷锋进社区”志愿服务活动，面对面地为社区居民提供用水服务。
虽然当天武汉的天气比较阴冷，还一直下着中雨，但武水集团汉口供水部的志愿者们依旧热情不减。上午9点，该供水部的72名志愿者分为4组，分别来到硚口区、江岸区、江汉区和东西湖区所对应的4个社区服务点，现场为居民提供水量水费咨询、水质检测、设施维修等用水服务，解答居民关心的用水问题，切实满足居民的实际用水需求。
在各社区活动现场，志愿者们分为3组展开行动，将用水服务送到百姓家门口：一部分志愿者在社区定点摆摊，给社区居民发放用水宣传手册，宣传用水法规，解答用户的咨询；一部分志愿者对各社区所辖多个小区的消防栓、地下泵房进行检测，抽查居民用水的水质是否达标和供水水压是否充足；一部分志愿者在各小区流动宣传，上门帮助居民解决实际用水问题。
“今天下这么大的雨，你们还坚持进社区为我们解决用水问题，真的是雷锋！”来现场咨询的居民对志愿服务纷纷表示肯定。
本次活动中，武水集团汉口供水部的志愿者们通过现场答疑、上门服务等方式，共收集社区居民用水建议、诉求47笔，帮助用户现场解决用水问题23笔，以饱满的精神面貌和热情细致的志愿服务，努力践行着“奉献、互助、友爱、进步”的志愿精神。
居民请志愿者家中“品水” 解决多时喝水困惑
在位于硚口区的综合社区，武水集团汉口供水部经理陈长雄带队调查居民用水情况，在询问了该社区党委书记陶正太关于居民用水有何难题后，该供水部对附近多个小区的水质水压情况进行检测。
“最近喝水的时候，总感觉水喝起来有点涩口，是不是我家水质出了什么问题？”桂苑西村小区居民汪爹爹刚走到小区门口，就碰到了陈长雄正带着志愿者前来检测水质，他马上找志愿者们反映自家的用水问题，“我前几天还准备打供水热线咨询的，正巧今天你们就来社区了，去我家看看吧。”
陈长雄和志愿者跟着汪爹爹，来到了他位于小区2栋4单元的家中，根据爹爹反映的情况，对他家厨房用水和厕所用水进行了水质检测。结果显示，该户自来水的游离氯和浊度的数值，均远在水质合格标准以上，属于可以放心饮用的安全水质。
对此，汪爹爹表示疑惑：“那为什么水喝起来会涩口呢？”陈长雄分别从该爹爹家中的厨房和厕所水龙头各接了一杯自来水，他和志愿者们仔细饮用进行比较，发现不存在异常问题。爹爹又说：“水烧开了味道就不正常了”，陈长雄又喝了爹爹递过来的凉白开，随后意识到可能是爹爹家中烧水设备老化，热水器内胆结垢导致的水变味。他耐心跟爹爹解释，让爹爹用烧水壶烧水再试试，发现水味道终于“正常”了。
陈长雄嘱咐汪爹爹：“以后烧水就用烧水壶，不要用结垢的设备，影响饮水口感，对身体也不好。”
坚持为用水居民排忧解难 让雷锋精神落地生根
在志愿活动现场，陈长雄表示，武水集团一直坚持为民服务的理念，将乐于助人的雷锋精神不断传承，努力做到关键时刻挺身担当，工作岗位上创新实干，攻坚克难中肯“钻”能“挤”，让雷锋精神落地生根。
水质监测检查
据悉，作为与居民生活息息相关的民生企业，武水集团汉口供水部本着“民生企业为人民”的服务理念，近年来持续组织开展“供水服务进社区”的活动，紧密联系汉口区域内各个社区，每年会不定期开展多场社区用水服务活动，把用水服务送到居民家门口，为用户排忧解难。
除了每年的进社区志愿活动之外，去年10月，在陈长雄的带领下，武水集团汉口供水部下沉党员们还率先在硚口区韩家墩街综合社区小区，组建了“供水便利服务队”试点，长期根据居民需求提供用水相关的咨询服务，并为社区供水设施、用水安全提供事前监管服务。
“现在大家的生活水平都提高了，老百姓对水质的要求也越来越高，我们要更用心、采用更多元的方式，为市民提供优质的供水服务。”陈长雄介绍道，为了精准服务居民，武水集团汉口供水部不断推进网格化服务，每个下沉党员和工作人员就近为所居住的网格提供供水方面的服务，下沉党员服务社区加速推进了这一服务创新。
