中经联播讯（张士龙 通讯员 郑茗文）27日，鞍山市政府新闻办公室召开新闻发布会，对鞍山公安推出的居民身份证“八办”便民举措进行新闻发布，发言人现场回答了记者提问。
据介绍，，随着2005年签发的首批第二代居民身份证集中进入换发期，鞍山市公安局经深入调研、充分论证，创新服务模式，推出换领居民身份证“八办”便民举措。具体便民举措如下：
一是“引导办”。在办证高峰时段，派出所相关业务负责人将担任引导员，提供咨询、疏导及政策解释服务，保障办事环境高效有序。二是“分流办”。为应对部分派出所窗口在高峰时段可能出现的受理压力，各县（市）局、分局开展区域协同，负责安排车辆，将等候群众接送至辖区内其他业务量较少的派出所进行分流办理，通过跨所调度均衡区域压力，有效缩短排队时间。三是“专场办”。针对身份证在2025年12月31日前到期的市民，各县（市）局、分局将根据辖区情况，统筹安排时间段专门开设换证专场。专场开放日期，将通过县（市）局、分局下辖派出所公告、社区通知等渠道向社会公布。四是“上门办”。针对行动不便的老年人、残障人士等特殊群体，以及有集中办证需求的企业和学校，提供预约上门办证和送证服务，将服务窗口“搬”到群众家门口，让特殊群体办证“零跑腿”。五是“预约办”。此项举措旨在解决在职人员与在校学生等群体因工作、学业与办事时间冲突带来的现实困难。如果群众因故无法在工作日前往办理，可提前与派出所预约，派出所将在周末留出专门时段为其办理身份证业务。六是“智慧办”。大力推行线上服务，针对五年内办理过身份证并采集过人像和指纹信息的辽宁籍居民，可通过“辽宁公安”APP全程网办，证件直接邮寄到家；同时支持异地通办与“证照e拍”服务，提升在异地工作的群众和对照片质量有要求的群众的办证体验。七是“延时办”。优化窗口流程，将每个窗口每日业务受理量提升至不少于60个号源。业务受理量提高33.3%，减少群众“排不上号”的困扰。八是“错时办”。针对上班族、学生等工作日无暇办理的人群，通过派出所内部AB岗互补，周末及节假日动态安排开放窗口的方式，提供“群众休息我上班”的错时服务，保障服务全时在线。
办证机关特别提醒：线上服务主要是为了满足辽宁省户籍居民的换证需求。如果居民五年内在辽宁省内办理过第二代居民身份证，并且当时已经成功采集了标准的人像和指纹信息，那么这次换证，就可以直接登录“辽宁公安”APP，在相应模块中根据提示操作即可。审核通过后，新证件会直接邮寄到家，真正实现“一次不用跑”。对于首次申领或者指纹信息不全的居民，则仍需到窗口办理。鞍山市公安局相关负责人表示，“八办”举措是一个相互衔接的有机整体，以“引导办、分流办”优化现场体验，以“专场办、上门办”满足特定需求，以“预约办、智慧办”拓展线上渠道，以“延时办、错时办”保障服务供给，针对不同群体的差异化需求，提供适配、便捷的办理方式。通过这些务实举措，能够确保每一位市民都能高效、便捷地完成身份证换领。鞍山市公安局也将以此为契机，持续优化服务，不断提升大家的获得感和满意度。
