五一返程客流高峰，车厢行李密集堆放，极易出现错拿、误拿情况。武汉客运段凤舞楚天乘务班组提前部署，推出三色行李标识服务，为旅客行李箱挂上彩色专属行李牌，并反复开展安全宣传，引导旅客下车前核对行李信息，从源头杜绝错拿风险，让返程旅途更安心。
面对独自带娃、老年旅客等重点群体，列车员夏萌主动靠前帮扶，协助照看孩童、推送婴儿车、帮扶重点旅客上下车；乘降关键时段，全员紧盯车门与站台，加强客流引导与秩序盯控，全力保障出行安全。
旅途中，班组化身“列车小老师”，带领小朋友制作粮食粘贴画，以寓教于乐的方式传递劳动之美，为旅途增添欢声笑语，让列车变身温馨“移动课堂”。
从安全防控到温情服务，凤舞楚天乘务班组用细致贴心的服务践行“人民铁路为人民”宗旨，凝聚班组力量，打造旅途暖心港湾，守护每一位旅客平安温暖归途。（杜润地）
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