中经联播讯 “你们服务做得太周到了，我专门过来把租金交了！”近日，一位90岁高龄的公房租户特意来到醴陵市住房保障服务中心第二房管所办公大厅，主动足额缴纳房屋租金，朴实的话语里满是对房管所工作人员贴心服务的认可与感谢。
这位高龄老人是金石小区公租房老租户，年事已高、腿脚不便，日常出门办事十分不易。以往租金缴纳，工作人员都会体谅老人实际情况，主动提供电话提醒、上门告知、代办咨询等便民服务。在日常公房管理中，房管所工作人员始终把老年租户、特殊困难租户放在心上，坚持定期上门走访慰问，及时排查房屋漏水、设施老化等问题，第一时间开展维修养护；同时耐心细致为老人解读公租房政策、解答居住疑问，遇事主动帮、有事靠前办，用细致、暖心、接地气的服务，切实解决老人居住生活中的各类烦心事、揪心事。
长久以来，房管所始终坚守为民服务初心，立足公租房管理职能，聚焦老年群体、特殊群体实际需求，不断优化服务举措、提升服务质效。从日常巡查维保到贴心便民服务，从政策宣传解读到温情帮扶关怀，工作人员始终以热心、耐心、责任心对待每一位租户，用有温度的服务拉近与群众的距离。
贴心服务换真心，点滴温情暖人心。九旬老人主动上门缴纳租金的暖心举动，既是群众对房管所工作的高度肯定，更是工作人员用心用情做好民生服务的生动缩影。下一步，我单位将持续深耕民生服务，不断细化便民利民措施，用心管好公租房、用情服务群众，切实把民生实事办实、办好，不断提升群众居住幸福感和满意度。
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